近日，两位老年客户带着一袋零钱来到农业银行陈户支行网点，向工作人员求助。袋中多为一角、五角纸币，以及一分、二分、五分的老旧硬币，面额琐碎、清点难度大。

据老人介绍，他们此前走访了多家银行，均未能办理这笔零钱清点兑换业务。抱着试试看的心态，他们走进了农业银行网点。了解情况后，网点工作人员没有推诿，热情接待了两位老人，耐心逐枚清点、分类整理。经过近1小时的细致核对，顺利完成了所有零钱的清点与兑换。

拿到兑换好的钱款后，老人对着工作人员竖起了大拇指，连连称赞农行的贴心服务。“跑了好几家银行都没办成，没想到在农行解决了，太感谢你们了！”老人的话语朴实却充满温度。

一枚枚硬币、一张张零钱，承载的是群众的信任与期盼。农业银行始终坚持“以客户为中心”，把群众的小事当成大事办，用耐心、细心与责任心，为客户解决实际困难，让金融服务更有温度、更接地气。

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