垃圾成堆影响居住环境、邻里互不走动导致关系生疏、特殊弱势群体多致使管理难度大……内蒙古林西县北街服务站盛泽社区思源小区曾经面临老旧小区特殊群体集中、闲置空地失管、救助形式单一、群众参与度不高等治理难题。近年来，盛泽社区以党建为引领，盘活小区闲置荒地打造共享菜园，探索形成“阵地盘活+公益救助+邻里共治”服务模式，以小微举措补齐民生短板，推动社区服务从被动兜底向主动服务、单向帮扶向邻里共治转变，让温情服务扎根基层、温暖民心。
“一年才花几十块钱就能种两块菜地，家里吃的菜基本不用买了，生活负担轻了，日子也更踏实了。”低保种植户宋晓云的感慨，道出了众多困境家庭生活提质的真切感受。
盛泽社区思源小区是典型的老旧小区，也是重点民生兜底保障区域，现有住户324户，其中低保户312户、孤寡老人47户、残疾家庭32人，特殊弱势群体占比达96%。此前，小区基础设施老旧，大片闲置空地无人管护，杂草丛生、垃圾堆积，人居环境较差。辖区高龄、重病、残疾困难群众居多，多数劳动能力弱、收入来源单一，日常照料、生活减负等民生需求突出。
为精准破解群众急难愁盼问题，盛泽社区盘活小区3600平方米闲置荒地，通过平整规整、科学分区，打造标准化共享菜园，将昔日环境死角改造为便民增收、公益帮扶、邻里互助、民意收集的基层民生阵地。社区以小菜园为治理小切口，做实民生服务大文章，用低成本、可落地、群众易参与的方式，为困难群众减负增收，为基层治理赋能增效。
共享菜园共划分220块标准化菜畦，社区推出每年30元的低价菜地认领政策，小区35户菜地认领家庭中，包含32户低保家庭。居民就近耕种、自给自足，有效缩减了家庭生活开支、减轻了生活压力。
“我们建立了透明规范的菜地租金管理制度，实行专款专用、明细公示。一部分资金用于菜园整地、种苗补给、设施维修和日常管护，保障阵地稳定运行；其余资金专项用于特殊困难家庭走访慰问、便民帮扶和应急救助。通过“以园养园、以园助困”的良性循环，让方寸菜园成为常态化、制度化的基层公益救助平台。”盛泽社区党委书记陆海华介绍说。
聚焦特殊群体，社区推行精准摸排、分类建档、一户一策、靶向帮扶的精细化服务机制，精准对接困难群众生活需求。72岁的低保居民袁淑珍身患乳腺癌、肺气肿疾病，手术后无法从事体力劳动，儿媳也是智力二级残疾，家庭没有稳定收入，仅靠儿子打零工维持生计，生活压力较大。针对这种情况，社区民政工作人员常态化入户走访，全程代办各类民政补贴、救助申报业务，确保惠民政策应享尽享。同时按需提供健康义诊、代购代办、居家照料、节日慰问等暖心服务，全方位化解她家的生活难题。“社区工作人员经常来看我，帮我办理补贴、跑手续，还给我送药、送生活用品，遇到啥难处只要跟他们说一声，就很快帮我解决了。” 袁淑珍动情地说。
针对社区独居高龄老人，社区落实常态化巡访探视机制，定期排查安全隐患、倾听群众诉求、解决实际困难，切实守护独居老人居家安全与生活安稳。“家里就我一个人，平时有个头疼脑热的，还有自来水、电器有个小毛病啥的，都是社区的工作人员帮我解决，我住着安心，也踏实。”74岁的独居老人马月琴欣慰地说。
社区还构建“社区牵头、志愿助力、邻里互帮、群众参与”的多元共治救助格局，每年秋收时节，社区组织志愿者、种植户采摘新鲜蔬菜，上门慰问辖区42户无劳动能力的特殊困难家庭，让弱势群体共享民生红利。76岁的独居老人谢彩霞体弱多病、自己种不了地，每年秋收季节志愿者和邻居们都会把新鲜蔬菜送到家里，热心、细心的服务感动得她热泪盈眶：“社区的这些孩子们和邻居们都惦记着我，有啥好吃的都落不下，蔬菜水果都给我送来，还帮我做家务，有她们帮衬着，这日子过得安稳着呢。”
为延伸服务触角、补齐基层服务短板，社区组建了环境整治、助老帮扶、便民服务三支志愿服务队，吸纳200余名志愿者常态化开展人居环境整治、入户探视、矛盾调解、便民代办等服务，用心办好民生小事、做实为民服务，目前累计开展各类志愿帮扶36场次。
针对老年群体不愿主动诉求、民生小事易积压等问题，社区前移议事阵地，让居民在劳作闲谈中畅所欲言、建言献策。通过“民意收集—田间商议—落地办理—结果公示”闭环机制，高效解决水管更换、路灯维修、楼道清理等数十件民生实事，实现群众诉求件件有回应、事事有着落。
从闲置荒地变成助困阵地，从单一政策兜底升级为多元共治服务，盛泽社区深耕为民初心，聚焦特殊群体精准赋能，持续夯实基层民生保障根基。如今小区环境整洁、邻里和睦、帮扶暖心，精细化服务实现困境家庭全覆盖，群众幸福指数持续攀升。下一步，盛泽社区将持续完善特殊群体精准帮扶机制，丰富公益互助载体、细化便民服务举措，持续织密民生保障网，用心用情破解群众急难愁盼，让基层服务更务实、更暖心、更有力。（何桂茹）
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