5月6日，记者从中国铁路呼和浩特局集团有限公司（以下简称国铁呼和浩特局）获悉，5月1日至5月5日，国铁呼和浩特局累计发送旅客104.4万人次，较去年同期增长5.2%。其中，5月1日发送旅客27.4万人次，较去年同期增长2.5%，刷新单日旅客发送历史最高纪录。

据了解，今年“五一”假期期间，旅客出行需求呈现增长态势，探亲访友、旅游踏青、休闲度假等客流交织，短途和中长途客流叠加。为满足旅客出行需求，国铁呼和浩特局统筹用好运输资源，充分运用铁路12306大数据，实时跟踪客流情况，优化旅客列车开行方案，在京包客专、集大原高铁、包银高铁等热门线路以及到北京、西安、包头、巴彦淖尔、乌海、鄂尔多斯、锡林浩特、赤峰、通辽等热门方向，采取开行夜间高铁、动车组重联运行、加开临时旅客列车、普速列车扩编加挂等综合运输方案提升运能。假期期间，日均开行旅客列车184列，客流高峰时段，单日开行旅客列车达191列，最大限度满足旅客出行需求。

为提升旅客出行体验，“五一”假期期间，国铁呼和浩特局管内各大火车站持续优化服务台重点服务流程，针对老、幼、病、残、孕等重点旅客群体，提高预约和响应效率，开设绿色爱心通道，做好“一对一”全程引导服务；在客流较大的车站，通过增开安检通道、增加自助检票终端，加强候车厅、进出站口等关键场所的客流引导和秩序维护，优化中转换乘流程并增设反向闸机，确保旅客安全便捷出行；在重点客运车站，密切与地方交通部门协作，加强与公交、地铁、出租车等交通方式的协调联动，方便旅客快速接驳乘车。呼和浩特客运段和包头客运段加强重点旅客服务，在车厢设置爱心服务专区、安装智能呼叫铃、推出“小候鸟”专属服务，进一步提升旅客出行体验。

青橙融媒记者 安娜

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