寒冬时节，暖意融融。走进内蒙古赤峰市林西镇林西镇西门外村，村民家中暖气片温热，窗明几净，一派温馨祥和。然而就在一年前，这个与县城西环路仅一路之隔的村庄，还因未接入集中供热管网，村民们只能依靠烧煤、用电取暖。“一路之隔、冷暖两重天”的落差，曾是大家心头挥之不去的愁绪，导致村民多次集中上访反映。2025年林西镇党委政府主动作为、多方协同，成功推动林西县恒泰热力公司延伸供热管网，让170余户村民告别“冷冬”、迎来“暖居”，以信访化解实效，书写了民生改善的暖心答卷。
施工现场企业与群众商讨方案。李富摄
西门外村委会探讨集体供暖事宜。李富
直面信访诉求，把群众期盼作为工作导向。西门外村地处城乡结合部，因长期未纳入城区供热规划，近在咫尺的供热管网却始终无法接入，村民反映强烈、多次上访。林西镇党委政府高度重视，将其列入“我为群众办实事”重点清单，成立由镇主要领导牵头的专项工作组，专题研究破解之策。镇干部主动下沉一线，逐户走访倾听诉求，先后召开3次村民代表座谈会，收集各类意见建议20余条，面对面沟通、心贴心交流，广泛收集民意、凝聚共识，与村民共商解决路径，以真诚沟通化解情绪、凝聚合力，让群众真切感受到党委政府解决问题的决心。
摄施工过程中征求群众意见。端木 摄
深化政企协同，把破解难题作为关键抓手。为打通供热管网“最后一米”，林西镇主动担当桥梁纽带，多次对接恒泰热力公司，详细介绍西门外村的实际情况与村民的迫切需求，积极争取企业支持。针对管网铺设成本、施工路径、后期运营等核心问题，镇政府与热力公司多次实地勘察、反复论证，最终达成合作共识：由镇政府协调解决管网铺设的用地、路径等问题，恒泰热力公司负责投资建设供热管网，实现城区供热管网向西门外村延伸覆盖。施工期间，镇干部全程跟进协调，及时化解施工中的矛盾纠纷，保障工程顺利推进，确保供暖季前实现管网全线贯通。
兑现民生承诺，把温暖民心作为最终目标。2025年供暖季，西门外村170余户村民家中陆续通上暖气，室内温度稳定在20℃以上，彻底告别了烧煤取暖的历史。“以前冬天烧煤又脏又累，现在暖气一开，屋里暖乎乎的，再也不用遭罪了！”村民顾克星摸着热乎乎的暖气片，脸上满是幸福的笑容。恒泰热力公司负责人蒋国恩表示，此次合作既解决了村民的供暖难题，也完善了城区供热网络，实现了企业效益与社会效益的双赢，后续将加强管网维护，全力保障供暖质量。
西门外村集体供暖座谈会。刘海涛 摄
以信访化解促民生改善，以民生改善固和谐根基。林西镇镇长张强表示，信访问题的本质是民生问题，只有把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，才能从根源上化解矛盾。下一步，林西镇将以西门外村供暖问题化解为契机，举一反三、全面排查，梳理解决一批民生领域信访突出问题，建立“信访受理—问题交办—跟踪督办—结果反馈”的闭环机制，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，让信访“烦心事”真正变成民生“暖心事”。（李富 端木 刘海涛）
扫码下载
中文网微信