为有效防范和遏制职业索赔恶意投诉举报行为，维护公平竞争的市场秩序和消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《呼和浩特市关于依法处置职业索赔恶意投诉举报行为暂行规定》等法律法规规定，呼和浩特市市场监督管理局联合市委网信办、市公安局、市司法局、市信访局、市人民检察院、市中级人民法院、市接诉即办指挥调度中心，在全市范围内开展了职业索赔恶意投诉举报信息排查工作，目前已完成首批职业索赔恶意投诉举报人信息认定工作。
首批共收录50名职业索赔恶意投诉举报人信息，涉及投诉8.35万件，人均1670件，举报9.95万件，人均1990件。主要集中在食品标签标识、广告宣传用语、商品保质期等领域。职业索赔恶意投诉举报人员通过“知假买假”“找假买假”“即买即退”索取惩罚性赔偿等经济利益，恶意、频繁重复投诉举报，滥用复议、诉讼、信访、检举等权利，不仅扰乱了正常的市场监管秩序，增加了行政资源和司法资源的消耗，也损害了其他消费者的正当维权权益。
为精准打击此类行为，呼和浩特市市场监督管理局建立职业索赔恶意投诉举报信息共享机制，各相关部门将对被认定人员实施联合惩戒。市场监管部门对其后续投诉举报将审慎核查，对明显缺乏事实依据的恶意投诉举报，依法不予受理或驳回，并将相关线索移交公安机关；公安机关对涉嫌敲诈勒索、诈骗等违法犯罪行为，将迅速立案侦查，坚决追究其法律责任；司法机关在案件办理中，将严格区分正当维权与恶意索赔，对滥用诉讼权利的行为依法予以规制，切实维护司法权威和市场主体合法权益。
呼和浩特市市场监督管理局借此提醒广大经营者提高警惕，加强内部管理，规范经营行为，遇有职业索赔恶意投诉举报行为及时向市场监管部门报告。消费者在购买商品或接受服务时，如发现自身合法权益受到侵害，应通过正当、合法途径理性维权，共同营造诚实守信、公平公正的市场环境。
下一步，呼和浩特市市场监督管理局及相关部门将持续深化部门协作，依托信息共享机制动态更新职业索赔恶意投诉举报人异常名录，对新增线索保持高压排查态势，做到“发现一起、认定一起、惩戒一起”，切实形成“利剑高悬”的震慑效应，为诚信守法的市场主体保驾护航，全力营造稳定、公平的营商环境。（呼和浩特市消费者权益保护服务中心）
（冯素珍 记者张阳阳）
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