当前,我国老龄化进程加速,60岁及以上老年人口已突破3亿,数字技术的普及让智能手机成为生活必需品,而许多老年人因缺乏操作技能面临在社交、出行、缴费等方面受阻。在此背景下,南京师范大学中北学院外国语学院“智启银龄”实践团队于2025年7月1日至7月15日,组织团队成员在各自家乡社区开展老年人智能手机教学活动,助力银发群体融入智慧生活,为老龄化社会和谐发展注入青春力量。

图 1 “智启银龄”实践团队合照

为确保教学直击需求,各家乡小分队于7月1日—7月4日在江苏省南京、宿迁,泰州等城市的6个社区开展深度调研。通过走访当地社区居委会,与30余位老年人进行一对一深度访谈,采用情景模拟的模式,例如“交电费时遇到过哪些麻烦”,鼓励老人主动表达操作难点。

图 2 团队成员于南京八卦花园社区调研

            图 3 团队成员于宿迁沭阳分水社区调研

根据调研样本统计,最终显示微信社交(占比75%),在线缴费(占比62%)这两类问题较为突出。基于调研结果,团队聚焦微信社交、在线缴费等核心教学内容,制作出字体放大、步骤简化的图文操作手册1套,确保教学内容通俗易懂。

经过前期调研与筹备,7月5—7月14日,各小分队在上述多地社区同步开展教学活动,累计覆盖100余名老年人。以图文手册为载体,逐页讲解。团队成员一对一指导,平均每位老人每次接受35分钟的教学。

图 4 泰州小分队教学 

图 5 南京小分队教学

7月13日—7月15日,团队对前期覆盖100余名老年人的数字技术教学成果进行检验,通过走访与线上交流结合的方式,60余名老人参与评估。线上交流以微信询问为主,了解老人独立操作微信视频通话和在线缴费的困难情况。走访则通过现场观察老人实际操作,直观检验其技能掌握程度。在参与评估的60余名老人中,近90% 参与评估的老人能独立完成微信视频通话全流程,70%可顺利完成在线缴费,部分需简单协助。两项技能掌握比例较教学前显著提升。

图  6 线上交流    

此次“智启银龄”社会实践活动,不仅让老年人真正享受到了科技带来的便利,增强了他们在数字时代的社会参与感,更让团队成员在服务过程中深刻体会到了社会责任的意义。团队用实际行动为银发群体架起了通往智慧生活的桥梁,为推动老龄化社会的和谐发展注入了青春活力。(署名:王思雨 孙果 王心宁 王梓欣 潘倩云  庞雨佳 邓荣霞 杨安琪 董潞瑶 周曼琪 赖语彤 陈智威)