呼和浩特市探索建立“村居吹哨”未诉先办制为村(社区)赋能解困

呼和浩特市探索建立“村居吹哨”未诉先办制为村(社区)赋能解困

来源:青橙融媒 2025-08-04 09:53
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呼和浩特市聚焦基层“看得见的管不了,管得了的看不见”治理痛点,创新推行“村居吹哨”未诉先办制,以“吹哨”指挥棒构建起“部门围着基层转、基层围着群众转”的基层治理新格局,推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育取得实效。

坚持党建引领转作风,筑牢基层治理根基。针对以往村(社区)“被动等待诉求、消极应对问题”等短板,呼和浩特市以“转作风、强服务”为导向,构建“网格(小区)党支部(党小组)+网格员+楼栋(单元、联户)长”的“铁三角”微治理体系。全市组建网格(小区)党支部(党小组)7493个,配备专职网格员6158名,推选7.4万名热心党员、居民担任楼栋长,形成三级联动格局。截至目前,通过“铁三角”机制已处置邻里纠纷、设施维护等自治事项3012件,群众参与感显著提升。

明晰事权清单优作风,为基层减负赋能。坚持“明晰事权就是减负”的理念,通过清单化管理推动基层从“无限责任”向“有限责任”转变。市级清单涵盖18类1568项,旗县区级清单包含13类4779项,明确责任部门、流程时限。建立“吹哨—应哨—评哨”评价机制,社区对部门“应哨”进行满意度评价。这种“清单明责、评价督责”模式,有效减少部门推诿扯皮,诉求反馈成本降低40%,办理时限平均缩短3天,真正实现为基层减负赋能。

强化技术赋能提作风,打造智慧治理新范式。搭建“村居吹哨”系统,横向覆盖全部村(社区)和市、旗县区部门,纵向到底。为网格员开通2838个账号,实现“数据多跑路,人员少跑腿”。针对“吹哨受时空限制”问题,平台增设移动端“一键吹哨”,操作时间从20分钟缩至5分钟。系统增设退单审核岗,对部门不合理退单把关,退单率降至13%以下。

聚焦民生实事强作风,从“被动响应”到“主动治理”。坚持“未诉先办”,从“等投诉”到“找需求”,变“被动响应”为“主动治理”,将治理触角延伸到群众心坎上,让群众感受到作风转变的实际成效。针对共享单车乱停放这一共性问题,建立“动态清理+定点规整”机制,网格员日常巡查“吹哨”,运维公司30分钟内到场处置。截至目前,平台收到此类“吹哨”277件,办结263件,办结率95%。

随着“村居吹哨”未诉先办机制深入运行,基层治理成效持续显现。全市9个旗县区1415个村(社区)实现“村居吹哨”全覆盖,同期12345热线投诉工单中,市容市貌类下降23%,物业服务类下降18%。基层干部从“行政末梢”变为“服务前哨”,主动发现问题、解决问题的积极性显著增强,党风政风的转变带动社风民风持续向好。

【责任编辑:陈秋静】
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