5月29日，永修县“12345”市民服务热线中心开展“12345热线日”活动，发挥热线“吹哨”功能，破除部门壁垒，凝聚各方力量，确保群众诉求得到回应与落实。

近期，“12345”政务服务便民热线集中反馈多项民生焦点问题，永修县热线中心及相关部门迅速响应。

闻令即动，协同联动按下“加速键”。永修县热线中心收到涉及市场设施安全、道路通行保障、小区环境维护、居住安全隐患等多方面的诉求后，立即启动“热线吹哨、部门报到”应急响应机制。每月定期举办“12345热线日”活动，使得相关职能部门闻“哨”而动，迅速集结，奔赴一线，以高度的责任感和高效的执行力，积极回应群众诉求。

现场研判，精准施策开出“对症良方”。永修县热线中心秉持“一线发现问题、一线研究办法、一线推动落实”的原则，相关人员前往蓝天大道农贸市场、新城大道关公巷路口、御品中央小区、蓝天大道25栋等诉求地点。针对群众反映的雨棚安全、道路封堵、绿地恢复、管道疏通、外墙维修等难题，现场明确责任主体、处置部门、解决办法及时间要求。

压实责任，跟踪问效追求“实效落地”。“12345热线日”活动的关键在于快速响应、精准定责、推动落实。永修县“12345”市民服务热线中心组织工单涉及的职能部门实地查看问题，现场确定工单处理的责任单位、整改措施与完成期限。

同时，通过永修县“12345”市民服务热线中心与县营商环境直通车、县政府督查室的联合督办机制，对问题整改情况全程跟踪、闭环管理，确保商定措施按时落实，解决群众实际困难。

目前，永修县“12345”热线中心充分发挥服务群众“连心桥”作用，依托“12345热线日”机制，不断完善“快速响应、高效联动、强力督办”的工作闭环。

未来，永修县将持续采取切实举措，以实际成效增强群众的获得感、幸福感、安全感，让12345热线真正成为连接百姓与政府的“暖心线”和“信任线”。