2025年是“十四五”规划的收官之年，在本年度3·15“共筑满意消费”消费维权年主题的引领下，华润万家积极行动，致力于为消费者创造更优质、更放心的消费环境，全方位提升消费体验，提倡绿色消费，切实保障消费者权益。
坚守食品安全，筑牢消费信任基石
食品安全是消费者最为关切的问题之一，也是华润万家始终坚守的底线。为切实保障消费者的饮食安全，华润万家围绕顾客需求变化从源头抓品质，构建了商品严格准出管理、物流质量管控、门店质量监管3层防控体系。围绕商品有效期、生鲜商品、联营及招商、特殊食品等5个重点环节排查整治。特别搭建了智慧快检综合平台，做到生鲜快检数据“一店一码”，确保商品的源头安全和新鲜品质，构筑健康良好购物环境，践行 “共筑满意消费” 的承诺。
近日，华润万家全面启动“3·15质量月”系列活动，通过创新开放供应链场景，邀请消费者深度参与食品安全监督。其中，天津生鲜物流配送中心作为万家华北地区核心供应链枢纽，向公众开放全流程参观。除开展食品安全专题培训外，华东地区苏果超市通过开放食品安全检测中心、生鲜冷链仓、后场厨房，构筑透明化消费环境，让消费者了解华润万家食品安全管控体系。同时，带领消费者走访生鲜基地、物流冷链仓，了解果蔬种植、运输、检测全过程，不仅提高了消费者对食品安全的认知，也切身感受到了“舌尖安全”背后的硬核管控。
焕新门店升级，打造优质消费体验
为满足消费者日益多元化的购物需求，提升消费体验，华润万家在2024年底对全国50家门店进行了全面焕新升级。此次焕新的不仅是品牌形象，更在商品迭代、购物环境和服务提升等多个维度实现焕新升级。这些升级举措不仅提升了消费者的购物体验，也进一步激发了消费潜能，为消费市场注入了新的活力。
在商品方面，大幅增加品质生活的品类，在货架上可以看到各种地域性特色商品，还有每日新鲜制作，满满当当的烘焙熟食，也有满足新生活方式的绿色有机商品。无繁琐折扣满减，让消费者的购物决策更省心。在环境上，焕新后的门店更加通透明亮，各区域布局合理，旨在为消费者营造舒适、便捷的购物氛围。而最大的焕新，在于浓厚的烟火气氛围，从商品挑选的暖心小贴士到食品免费加工加热服务，每一个细节都体现了万家对消费者需求的深刻洞察和贴心关怀。
践行可持续发展，引导绿色消费潮流
可持续发展是当今社会的重要议题，华润万家作为零售民生企业，积极践行社会责任，将可持续发展理念贯穿于企业运营的各个环节。
在3·15“共筑满意消费”之际，华润万家将与“地球之礼”举办联名活动，旨在响应国家关于可持续发展的号召，推动绿色消费理念的普及。通过展示和推广环保产品，引导消费者形成绿色、低碳的生活方式。同时，活动结合“好孩子计划”，通过互动体验和教育活动，培养年轻一代的环保意识和责任感，为可持续发展贡献力量，共同构建绿色、和谐的消费环境。
投身乡村振兴，助力共同富裕之路
自2019年起，华润万家便启动了“焕乡计划”，一直通过消费帮扶、产业帮扶等方式，为乡村地区的特色农产品拓展销售渠道，让更多的优质农产品走出大山与消费者见面，助力乡村经济发展。
在2025年新春之际，深圳市乡村振兴和协作交流局联动华润万家共同举办了迎春消费帮扶活动，向全国受帮扶企业介绍并科普深圳及万家助农产品品牌化、市场化发展；赋能全国各地企业及助农产品，促进产业产销对接和招商贸易合作。值得一提的是，今年三月华润万家带来了“百家基地建设”计划，逐步开展全国优质种养基地的深度合作，未来三年在全国建设百家高标准生鲜认证基地，通过技术、渠道、品牌资源反哺产地，让农民增收有保障，让消费者吃得更放心。
共筑满意消费，万家在行动。华润万家将继续秉持“引领消费升级，共创美好生活”的使命，推动绿色消费理念的普及，全方位提升消费体验，为提振消费信心、为可持续绿色发展目标贡献企业力量。
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