在过去，传统商业时代以企业自身为中心，其核心宗旨在于追求长期利润的最大化以及确保股东利益优先。而今，在科技推动下，我们迎来了一个全新的商业纪元——这个时代的核心是以用户为中心，企业的发展逻辑转变为创造用户的终身价值。如果将传统商业模式比作在跑步机上盲目奔跑，只关注产品品质和利润增长，对用户需求则视而不见；那么，在新的商业理念指导下，企业不仅需要识别每一位用户，更要致力于为他们提供个性化的价值体验。
正如一句警言所说：“握着旧时代的船票，无法登上新时代的航船。”
面对新旧商业理念交替的关键时刻，厨房电器行业必须突破传统的商业认知，以全新的视角探寻未来的发展方向。尽管目前多数厨电企业仍旧拘泥于旧有的思维框架，在激烈的市场竞争中挣扎，但值得庆幸的是，行业领导者万和电气已经站到了更高的战略高度，勇担重构厨电行业商业逻辑的责任，率先开启了构建新商业生态的征程。
用户驱动：新产业周期中万和电气的时代答卷
奥维云网数据显示，今年上半年，我国厨卫大电市场零售量4149万台，同比增长0.5%，零售额771亿元，同比下降2.3%。
不可否认，2024年的厨电行业依然承压。但是单从增降幅度来看，并不悲观。
然而，在此背景下，厨电上市企业的表现却透露出阵阵寒意。综合7家厨电上市企业年中财报数据，我们获悉，2024年上半年业绩下滑成为普遍现象，仅有万和电气一家营收实现双位数增长。
业绩是果，背后的行业逻辑之变是因。这不是一家之变，而是整个厨电产业正在面对的遽变。
首先，从宏观经济转型来看，当下，我国经济正处于从传统的资源、劳动密集型向高技术、高附加值转型。整个厨电行业迎来中国制造新旧动能转换的全新周期。
其次，从市场消费端来看，在经济增速放缓、新中产人群扩大等背景下，消费逐步回归务实和理性，对厨电产品的需求也更趋向个性化、智能化。聚焦产品品质与体验的“高购商”时代正在来临。
无论是从生产端，还是从消费端来看，厨电行业都迎来产业迭代的新周期。但是，这次产业迭代与过往有所不同。正如本文开头所言，站在更为宏观的视角，厨电产业迭代面临的是“从以企业利润、股东价值为中心，向以用户为中心、关注用户需求与体验”的新商业理念转换的认知颠覆挑战。
今年上半年，作为厨电上市企业中唯一营收双位数增长的万和，其背后增长的核心逻辑，即来自于其屹立行业潮头率先点燃了新商业时代重构厨电生态的火种。
这一点，近日在以“中国万和·天生可靠”为主题的品牌焕新升级发布会上，万和电气总裁赖育文在《购买的生命周期——百年工程》主题演讲中表示：很多曾经在产品上取得辉煌成就的企业，有些在下滑，有些甚至都已经消亡。为什么？他们都有一个共通点，太关注自己企业的发展，而不是关注顾客的眼光。
同时他指出万和电气品牌升级的背后的理念升级方向：从经营的视角转向消费者心中的视角，转到长期必须得到消费者认可和肯定的视角。只有这样，我们才能长期地把万和事业经营下去，基业长青。
在此商业理念转变之下，我们看到万和电气在其31周年之际进行品牌换新升级，并确立全新品牌口号—“中国万和·天生可靠”。对此，赖育文进一步解读：为了实现“天生可靠”这一目标，万和要基于顾客视角的全流程体验领先，将产品的可靠性贯穿于产品设计源头、购买全生命周期等多个维度的全价值链系统之中，通过全生命周期的可靠性系统管理，全流程开展可靠性活动，确保产品可靠、用户满意。
万和电气总裁赖育文
根据赖育文所说，我们获悉：在以用户为驱动的组织架构模式创新方面，万和电气将不同职能部门的工作整合，形成一体化的价值链，确保顾客体验的连贯性；后续还会基于顾客反馈，不断优化产品和服务，满足并超越顾客的期待。
“万和将盈利视作实现永续经营的一种手段，而非终极目标，立志打造百年企业。在追求盈利的进程中，始终确保将提升顾客体验置于首要位置。”可以说，万和电气正从单纯的产品导向型服务转向以用户体验为核心，致力于构建超越用户期望的全生命周期价值体系，从而在中国厨电行业中引领迈向新商业时代的方向。
展望未来，我们可以预见到，万和电气可能会以用户驱动的新商业战略理念为导向，深入重构厨电行业的基础逻辑，促使整个行业在新商业时代的浪潮中实现蜕变与重生，进而激发新的增长动力。
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信