“政协委员工作室真管用，感谢你们为居民解难题，破损的井盖这么快就修好了！”10月19日，安庆市迎江区顺安南苑小区居民张先生激动地说。

“群众的肯定就是对我们工作的最大鼓励。建立政协委员调解小分队，协助基层部门从源头解决当事人的矛盾，不仅能有效化解初信初访，更是将政协工作与信访、人民调解工作有效结合起来。”回忆之前参与协商调解的过程，迎江区龙狮桥乡政协委员叶茂林律师感慨地说。

这是一起物业纠纷事件。由于所在小区井盖破损、影响通行，物业管理人员互相推诿，长期无人负责修理，张先生情绪激动地来到龙狮桥乡政协委员工作室反映情况。工作室第一时间启动“协商+调解”工作机制，让擅长处理物业纠纷问题的叶茂林委员全程参与调解。为彻查情况，“协商+调解”团队与当事人进行了充分沟通，联合乡、社区分析情况，开展实地调查，联合部署任务，压实主体责任，第二天就顺利启动了该小区井盖维修工作。

自今年起，龙狮桥乡政协委员工作室合理调配资源、安排专人负责，积极参与基层矛盾纠纷和信访事项化解，充分发挥“协商+调解”作用，向群众提供专业的法律服务，通过面对面协商解决当事人提出的问题和诉求，协助信访部门有效处理各类初信初访事项30余件。政协委员广泛参与社区网格走访，深入群众收集意见建议，排查各类矛盾纠纷和隐患，逐一梳理、登记造册，和乡、社区矛调中心做好联动配合，跟踪问效办理情况，努力做到“事心双解”，有效提高群众满意度，有力提升矛盾调处和信访化解质效。

（中国日报安徽记者站 记者 朱立新）