为坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力走好网上群众路线，实现“化解矛盾多元化、守护平安全时空、服务群众零距离”的工作目标，安徽萧县公安局建立完善“网上警民议事厅”工作机制，搭建警民议事群，真正做到“群众急难事，民警速来办”，将便民利民质效最大化。

“你好，民警同志，我在外地把身份证弄丢了”，9月13日，“朱大楼社区警民议事群”中的夏先生在群中焦急的呼唤社区民警，由于他的第一代证件和第二代证件资料照片不统一，需要户籍地派出所修改后才可以在异地补办身份证，夏先生在警民议事群中给石林派出所社区民警发去求助。

石林派出所社区民警看到群里夏先生的求助，当即来到户籍室，在后台为夏先生更改了资料照片，确保夏先生可以顺利补办身份证后，社区民警在群中回复夏先生，“不用谢，应该的。已合好照片，到时候你去办理”，担心夏先生不能及时看到信息，石林派出所社区民警又给夏先生回复了一通电话，叮嘱他尽快办理，后续有其他问题可以在群里“呼唤”民警，夏先生感谢万分，没想到千里之外的自己只在群里“动动手指”就解决了这个麻烦事，“幸好有警民议事群！”夏先生对民警感叹道。

近日，酒店派出所社区民警在丁庄村警民议事群里看到有群众求助，一位小朋友走失，找不到家人现在逗留道路上，酒店派出所看到信息后立即出警。因临近午饭时间，民警担心孩子挨饿，便将孩子先行接回派出所内，为孩子准备了午餐，并自掏腰包买了牛奶安抚孩子。由于孩子年岁较小，无法提供有用信息，民警便将孩子的照片发到警民议事群内，请大伙儿帮忙寻找孩子家人。数小时后，民警通过警民议事群联系上孩子家人，并将孩子安全的交到其家人手中。9月13日，为表示对酒店派出所工作的肯定，孩子家人特制作了一幅书有“为民解忧 人民卫士”的锦旗送到民警手中。

目前，萧县公安局“网上警民议事厅”工作机制已完成（社区）行政村覆盖百分之百，“一警一群”“一社区（行政村）一群”成为连接警民沟通互动的重要桥梁，群众足不出户就能解决急难事，成为群众受欢迎的“平安群”、离不开的“放心群”，同时帮助民警高效了解掌握社情民意，从而预防化解矛盾纠纷，全方位提供安全保障，为基层社会治理和平建设奠定殷实基础。

（中国日报社安徽记者站 记者朱立新）