2月8日，《2021年度杭州综合考评社会评价意见报告》正式发布，这是杭州市连续第15年发布“民意白皮书”。

2021年度综合考评社会评价采用数字化手段，积极探索常态化评价，提升评价精度效度，扩大参评群体。群众参与热情持续高涨，88027名社会各界代表参评，同比增长12.61%，征集到各类意见建议20827条。

《报告》显示，社会各界对各地各部门2021年度工作的总体满意率保持高位。参评代表对市直单位的总体满意率为99.11%，与上年基本持平。参评代表对区县（市）的总体满意率为98.93%，其中，对“战疫情、促发展”工作的平均满意率最高，达99.63%，对“平安创建”“数字化改革”“养老服务”等五项工作的平均满意率都在99%以上。

2021年度社会评价意见主要涉及经济发展质效、城市空间开发运行、公共服务优质共享、城乡区域协调发展、文明和谐美丽家园建设、政府治理能力和党的建设等六个方面。比如，在经济发展质效方面，参评代表认为杭州要在积极应对新冠肺炎疫情，全力帮助企业复工复产、促进经济全面复苏的基础上，进一步优化政策促进产业发展、优化营商环境、重视人才和创新，注重提升发展质效。

举办杭州2022年第19届亚运会对于提升杭州城市整体面貌和国际知名度美誉度的意义重大，社会各界寄予厚望。《报告》专门对广受关注的亚运筹办工作进行了集中梳理分析。社会各界在表达对杭州亚运会的美好祝愿的同时，积极为成功办会建言献策。大家的意见建议主要集中在：加大亚运宣传，激发市民“主人翁”精神；通过亚运建设，提升城市品质；在赛事活动中嵌入杭州元素；利用亚运契机，带动全民健身等方面。

《报告》再度发布了社会评价意见“十大热词”。根据意见数量和占比情况，2021年度杭州综合考评社会评价意见的“十大热词”分别是：“共同富裕”“亚运筹办”“交通治理”“社区善治”“疫情防控”“教育‘双减’”“安居杭州”“数字变革”“亲清关系”“区划调整”。其中，“共同富裕”“亚运筹办”“疫情防控”“教育‘双减’”“安居杭州”“亲清关系”“区划调整”为2021年度新增热词。

（郭燕）