10月24日额济纳旗有关部门及时前往旅行团所在酒店，与团队负责人、导游、酒店经营者、社区和包联单位工作人员等多次沟通情况、了解游客需求，最大努力满足滞留旅客的生活需求。

10月18日抵达额济纳旗的夕阳红旅游专列，共有600多名旅客，其中绝大部分为老年人，因额济纳旗启动疫情管控措施，没有返程，旅客滞留在了额济纳旗，因为老年人比例高，随身携带的药品开始出现短缺情况。为了满足老年滞留旅客的用药问题，当地第一时间了解情况，收集旅行团成员用药需求，由专人购买，送到酒店。

此外，额济纳旗在网上发布蒙医医院咨询服务电话，采取“线上购药缴费、线下送药上门”全流程零接触服务模式，为滞留游客提供购药服务。同时从周边地区购买稀缺药品，对额济纳旗难以购买的药物，引导游客通过邮寄到盟内疫情风险较低的地方，由政府指定专人接收后，统一通过货运渠道发往额济纳旗。

为了缓解滞留压力，额济纳旗出台疫情防控应急响应期间宾馆酒店价格控制措施，规定酒店房间价格每天不超过200元。同时安排额济纳旗蒙医医院作为综合门诊向社会开放，在正常保障广大居民和滞留游客门诊服务的同时，为酒店内滞留游客提供上门问诊服务，特别是指导有需求的游客科学施用当地现有胰岛素，缓解紧迫的用，保证游客的健康安全。