近日，常住北京的刘女士在合肥处理已故母亲存款时，竟然被要求提供外公外婆的“墓碑照片”；在银行开具资产情况证明时，又被要求回到母亲户籍所在地派出所开具证明。据报道，刘女士花了一整天时间，辗转多家机构，最终只办成了母亲在一家银行的资产证明。

刘女士的遭遇并非个例。近年来，各地对于逝者的银行存款处置，存在办理流程繁琐、证明要求过多等问题，令当事人不胜其扰。按照规定，继承人取出逝者存款，确需证明自己是合法继承人，且其他继承人放弃继承权利或已经死亡。规定的设置无疑是为了保护逝者的存款安全，相关机构严格要求无可厚非，但执行起来，需要办理人到社区、街道办、派出所、民政局、公证处、逝者生前工作单位等多地开具证明，少不了多番周折。特别是一些部门机构在执行规定时，还会怀着规避责任的心态层层加码，设置路障。刘女士外公外婆早已去世，要证明“外公外婆是自己的外公外婆”，并非易事；此外，刘女士被索要的一项由派出所开具的证明，是按银行工作人员日常习惯提出的，而非明文规定。

无论是规定之下的繁琐申请流程，还是类似“提供墓碑照片”之类的奇葩证明，都令办理人苦不堪言。针对此类现象，国家出台了不少便民措施。今年初，中国银保监会和中国人民银行联合发文，简化提取已故存款人存款的金额标准、适用对象和提取范围。不过，在很多地方，相关手续办理难、花费多的问题，显然还没有彻底解决。尤其是随着城乡建设进程的加快，祖辈、父母、子女各在一方的情况越来越多，能否在确保财产安全的前提下，简化异地继承人对逝者财产的确权和处置程序，关系群众的切身利益，也考验城市公共服务的管理水准，折射相关部门机构的服务能力。

精简逝者财产处置环节，根本还是要“让信息多跑路，群众少跑腿”。遵守规章并不等于手续繁复，更不等于可以把所有举证责任完全推给当事人。不同的业务运营系统各有不同、信息收录自有分工，造成不同的职能部门各自为政、一个证明需要当事人奔波多地才能开具的尴尬局面。在当下户籍信息联网，各地推动一网通办的背景下，职能部门和基层单位应该进一步打破“信息孤岛”，消除“数据烟囱”，加强业务协同协作，促进系统互联互通。数据共享的桥梁架起来了，需要开具的证明自然就少了，继承人处置逝者财产的效率也会随之提高。当然，对于个别机构推诿责任不守规则、擅自给申请人设置路障的行为，应该坚决杜绝，严肃问责。

处置逝者财产，必要的证明不能少，但绝不能这么折腾生者。有关部门要尽量简化办理手续流程，提供更加人性化的服务，让逝者安息，让生者安心。（殷呈悦）

（殷呈悦）