苹果手机突发自燃 专家建议召回问题手机

根据上海市消费者权益保护委员会的数据统计，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃。虽然经过上海市消费者权益保护委员会的调解，这8名消费者都已经更换了新机，可是苹果方面并未对自燃的原因作出回复。

市民 陈女士：他没有承认，没有承认（产品质量有问题，只是说）出于我们对消费者的权益（尊重）嘛，给我们原机赔付是可以的。

市民 刘女士：（苹果方面）没有承认自己的产品问题，说这个东西要寄到美国去检测，但是时间比较长。

上海市消费者权益保护委员会表示，苹果公司作为国际的知名品牌公司，应该正视中国消费者的知情权和使用权。

上海市消费者权益保护委员会秘书长助理法研部主任汪鸫表示，尽管是给消费者通过以换机的方式的方式予以解决，但是究竟是什么原因，引发了手机自燃和爆炸的情况，这个原因仍然是没有告知消费者。