海南航空荣获2016年世界年度客舱乘务员销售大赛（ISPY）两项桂冠

2016年1月29日，英国当地时间1月28日晚7：30，2016年世界年度客舱乘务员销售大赛（In-flight Sales Person of the Year，简称ISPY）在伦敦希思罗丽笙爱德华酒店（Radisson Blu Edwardian, Heathrow）揭晓了获奖榜单，海南航空股份有限公司（以下简称海南航空）以出色精湛的销售服务赢得了在场评委的一致认可，荣膺此次大赛“世界最佳空中销售人员奖”、“最佳形象奖”两项大奖。

据悉，2016年世界年度客舱乘务员销售大赛（简称ISPY）的评分机制分为两个部分：学习分享环节、现场展示环节。来自全球营销专业领域的8位知名学者组成大赛评委团，他们在赛前的“学习分享”阶段综合考察参赛选手对商品知识的学习能力、营销心理、及销售技巧等重要指标，作为比赛最终成绩的重要参考价值。竞争激烈的第二环节“现场展示”则是评委团根据参赛选手现场对商品知识的掌握程度及机上场景的模拟销售表现进行综合打分，最终评出2016年世界年度客舱乘务员销售大赛（ISPY）奖项。

海南航空乘务员熊曌靖、翟天宇以扎实的产品知识，流畅自然的出色表现获得评委一致好评，荣获2016年“世界最佳空中销售人员奖”、“最佳形象奖”。参与此次大赛的还有国泰航空、新加坡航空、加拿大航空、亚洲航空等28家航空公司的顶尖空中销售人员竞相角逐。

海南航空客舱服务部客舱产品与营销室经理俞佳伦先生在获奖后表示：“非常荣幸能够代表海南航空参加2016年ISPY大赛，非常感谢评委团对海南航空机上销售服务的巨大肯定和鼓励。未来，海南航空将不断开拓创新，用最优质的服务给旅客带来最佳的空中购物体验。”

据了解，2016年世界年度客舱乘务员销售大赛（Inflight Sales Person of the Year，简称ISPY）成立于1999年，是一项世界级的盛事，旨在世界范围内评选出本年度最优秀的空中销售人员，表扬其在空中销售中所做出的突出贡献，每年有来自超过20家航空公司的乘务员参比赛。截止目前ISPY已成功举办十七届，国泰航空（Cathay Pacific)、新加坡航空（Singapore Airline）、美国航空（American Airlines）、海湾航空（Gulf Air）等世界知名航空公司都曾参与比赛。

（记者 黄一鸣 艾宏英 ）