场景：机上出现5名荷枪实弹的警察
刘先生说，接下来的事情就像美国大片，让人一下子回不过神来。
美国空乘打开已经关闭的机舱门，此时一位懂中文的地勤登机与两位乘客沟通，请他们带好行李下飞机，并表示“你们不下飞机，飞机不能起飞”。而给出的理由是：空乘因为你们的不礼貌行为，情绪已经受到影响，只要看到你们就无法为其他乘客正常工作；再则，因为你们的反常行为容易造成飞行中的不安全因素。
此时，张女士大叫起来：“这不可能！就是打死我也不下飞机！”这时，机舱走廊上已经站好5位荷枪实弹的美国警察，“你们已经违反了美国国家安全条例，必须下飞机接受进一步审查，如果不配合，我们将依法采取强制手段。”
见此情景，张女士表示自己情绪有点激动，“我向她赔礼道歉好吧”？但已经来不及了。张女士夫妇在警察的护送下走出舱门。紧接着，机舱门关闭飞机滑向跑道，起飞了。
张女士未满12岁的女儿自己一个人坐飞机回来，这也是不少网友热议的一点。
刘先生告诉记者，他们有女儿这件事，当时飞机上的中国乘客并不知道。“可能他们座位没有坐在一起的关系吧，而且他们下飞机的时候也没有和空乘们说他们有一个女儿。一路上，我都没有听到女孩子的哭声，可能是个比较乖的孩子吧！”
刘先生回想美国警察用英文给他们宣读了他们所违反的条例，但是也似乎是语言不通的关系，他们并不能够清楚了解所读的内容，这才导致了张女士之前说他们以为下去了还能上来，所以留下了女儿。
美航回应：
他们做出威胁举动
美国联合航空上海办事处公关公司的工作人员给出官方声明称，“两名乘客在空乘人员试图挪动其手提行李以便其他乘客放置手提行李时，做出威胁空乘人员的举动。”“为了确保安全，乘务长决定通知关岛机场的机场警察将此两名乘客带下飞机。”
华东政法大学民法教授傅鼎生表示，如果当班机长觉得该乘客确实构成航空威胁的话，乘客只有下飞机。至于他们未满12岁的女儿，乘务员是否尽了照顾义务，“航空公司或者机上的朋友要举证，才能判定航空公司有无责任。”
