为优化老年人服务、解决“数字鸿沟”问题，邮储银行泰和县支行将优化老年人金融服务摆在重要位置，在风险可控的基础上，特事特办，积极主动为老年人提供优质的上门服务，较好满足老年人群体金融服务需求。

日前，该行客户邹爷爷致电邮储银行澄江大道支行求助，称其因忘记银行卡密码，多次尝试后将其银行卡密码锁定，导致无法正常使用银行卡付款，影响正常生活。客户邹爷爷已年过八十，身体欠佳，行动不便，家中子女远在上海，无法自行前往网点重置密码。该支行网点工作人员了解情况后，立即启动双人上门服务流程。当天下午，网点人员上门核实相关情况，指导邹爷爷当场签授权委托书。返回网点，迅速为其开通“绿色通道”，解决客户燃眉之急。

老年人金融数字鸿沟的跨越并非一朝一夕，邮储银行泰和县支行将继续以“老吾老，以及人之老”的初心来践行“让金融服务没有距离”的理念，为特殊需要的老年人提供暖心的金融服务，进一步提升老年金融消费者的获得感、幸福感。（邓惠萍）