“项目签约后，园区帮办专员替我跑手续加快建设，投产后又主动帮我联系业务。这服务，没话说！”落户江苏省连云港市灌南县临港产业区的江苏延展金属制品有限公司总经理李侃说，企业去年初签约落户，当年12月便投产达效，今年自主研发的新产品已顺利投放市场。
李侃的感慨，正是灌南县不断优化营商环境的生动注脚。
近年来，江苏省灌南县临港产业区加强作风建设，不断创新服务方式和内涵，从企业需求侧入手，完善政商沟通机制，规范政商交往行为，优化政务服务体系，把“全力以赴服务企业”这块金字招牌擦得更亮更响。
“优化营商环境既是推动经济高质量发展的主抓手，也是实现社会治理现代化的迫切需求。园区的发展历程，也是我们‘亲商服务’不断改进和创新的过程。”灌南县临港产业区主任王建认为，改进服务要树立业务导向，加强队伍建设，全力解决企业办事方便问题。强化细节管理，制定园区工作人员学习培训制度，从业务知识、商务礼仪等方面为员工充电，提升员工工作素质。加强廉政教育，通过开展廉政提醒谈话、重点岗位廉政风险点防控、开展廉政警示教育等形式，提升干部勤政廉政的综合素质与能力。
摸清企业痛点、堵点和难点，主动靠前上门解决问题，做好企业的保姆和管家。针对企业反映的个性问题，按照“办事程序最优、工作效率最高、服务意识最强”原则，采取“一企一策”方式推动解决。为了加大难题会办力度，定期召开由县分管领导协调，园区管委员牵头，相关部门参加的服务企业现场会，及时解决企业难题。临港产业区完善“三位一体”服务企业工作机制，实行全员服务企业制度，做到“一个重点项目、一位联系领导、一个服务团队”。以帮办服务水平的提升，换取企业和项目发展质效的提升。
此外，临港产业区聚焦考核激励机制，严肃监督执纪问责，开展强有力的优化营商环境专项巡察。定期向企业发放“亲、清”服务企业调查问卷，及时了解企业需求和是否存在“吃拿卡要”行为；紧盯重点领域，特别是安全监管、环保执法等部门进行强化监管，加强廉政风险防控；完善园区服务企业考评、第三方专业机构评估等机制，对项目服务中不敢担当、推诿扯皮、作风不实且造成不良影响的责任人，严肃问责追责。（李敏 于绪东）
