11时20分,列车接到调度命令,改经定银线迂回运行至北京西。尽管列车上了充足的餐料,但已经被晚点吓怕了的旅客却大量囤货,将所上餐料一抢而空。黄伟决定由乘务员对旅客购买需求进行统计,并在每节车厢召集两名志愿者,旅客只需要把所要食品报给乘务员,由乘务员和志愿者统一到餐车购买,再把食品送到旅客座位上。
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