嫌旅客消费不满意 导游骂大家“没良心”
因为对阿灿的行为十分气愤，廖女士偷偷将他对乘客的喊话录了下来。“我带你们辛苦一天，你们给我的回报是这样子，你们还有点良心吗？到了买东西的时候，缩来缩去……” 在录音中，对方明确表示对大家的消费情况很不满意，并认为这样好的服务和硬件配套，旅客们的“购买力”也应当跟的上。
可能是觉得旅客们没放在心上，阿灿开始大声威胁大家“明天不拉了，继续带大家在（卖螺旋藻的）店里，让你们继续看（我）这个不想看的人，让你们玩不开心”。阿灿还表示，如果不买，就带上旅游合同，自己下车到旅游局去“补票”。
这样的威胁明显起到了作用，不少旅客都不敢吭声了。见此情景，阿灿立即要求大家把钱准备好，挨个来购买。又气又怕的廖女士等人最后只好花了660多元，买了这种名为“雪域东巴”的螺旋藻。而廖女士后来在网上查询，该螺旋藻的价格为139元。
380元双飞游 买东西花了10000不止
本以为买了东西这事儿就完了，可事情并不像廖女士想到一样。第二天到了昆明，随团的导游换成了一名名叫刘梅的年轻女子。可能是之前的导游曾传过经验给她，这名女导游一上来就给大家说明，当天要带大家到昆明某玉石市场去买玉，每个人必须消费2000元以上。
刘梅称，她之前带的客人是几个同事所带客人中消费最少的，这让她很丢脸，所以嘱咐廖女士等一定要给她“赚足面子”。“我们又不是她教的小孩，凭什么给她赚面子。”这样荒唐的说法一下子让廖女士一行大为窝火，却又实在没什么办法。
除了要求大家平均消费2000以上外，刘梅还表示，这些玉石都有祛斑防癌保健等效果。在对方软硬兼施下，原本不想花钱的廖女士决定买点玉石，可无奈身上没带现金，想购物也力不从心。
当廖女士将情况告知刘梅时，对方表示这并不是问题，并称可以先借钱给廖女士，回家后将钱还上也行。最后，刘梅借了10000元给廖女士，而廖女士购买的玉镯子，花了10800元钱。而同行的涂大姐，也在服务员的劝说下购买了两个银勺子和两个玉镯子。
最后，廖女士和涂大姐两人一核算，这一趟380元的云南双飞游，廖女士花了12000元钱，而涂大姐则花了近6000元钱。而两人的消费，在整个团里还算是比较少的。
涉事导游：本身就是购物团，买东西是应当的
针对此事，记者联系上了当时强迫廖女士购买螺旋藻的导游阿灿。“团费才380元钱还包机票，哪有那么好的事情，所以肯定是购物团啊。”阿灿表示，正常情况下，到重庆到云南的非购物团在5000—8000左右，这种价位的旅团，即使不买东西，导游也不会说什么，而像那种1000元左右甚至 1000元以下的旅游团，则肯定是购物团。
阿灿还表示，像廖女士所报的380元的团，应该称为“超级购物团”，意思就是必须要买东西且不能少买的那种。“来回飞机票，还有吃还要住还有玩，怎么想也不可能只有380元钱吧。”阿灿称，即使合同上没写，廖女士根据价格，自己也应该能想到。
旅行社：不管团费好多，都不可强制旅客消费
到底是不是“超级购物团”？带着疑问，记者来到了廖女士报团的重庆海外旅业集团有限公司鱼胡路新世纪店。面对记者的疑问，一位姓张的负责人表示，他们这里只是一个招揽顾客的门店，至于旅行线路涉及，团费金额核定，旅行维权等，都是公司总部在负责。
而据重庆海外旅业集团有限公司总部的一位姓丁的负责人表示，旅行途中，一般的团都是有购物安排的，但是不管廖女士所报团金额是多少，导游都是不允许强制顾客消费或是参加自费项目的。
