悠游卡时发现扣款异常,怎么办?
若发现悠游卡扣款异常,可直接与台湾悠游卡公司客服中心联系,悠游卡客服专线:412-8880(手机及金 马地区请加02)公司将协助后续处理;若于台北捷运发现扣款异常,亦可就近至台北捷运各站询问处处理,或电洽台北捷运客服专线:(02)2181-2345;若于台铁发现扣款异常,可就近洽台铁服务台或电洽台铁客服专线:0800-765-888。
持悠游卡搭捷运,无法使用怎么办?
意悠游卡验票机萤幕上显示的讯息,确认卡片可能发生原因:
01-再出示卡片:可能您并未确实轻触感应区或停留时间过短,请您稍待片刻,将卡片重新轻触感应区,即可通关。
02-本段已付款:表示您的本次车资已完成扣款,您已可通关。
03-无效:可能您的卡片已超过有效期限,请您至捷运各车站询问处或悠游卡公司客服中心办理退费手续。
04-余额不足:您的卡片可用金额在上一次旅程时,已代垫过一次车资,请您至捷运各车站询问处、贴有悠游卡标志的便利商店或悠游卡自动加值机加值,即可继续使用。 05-卡片或设备发生故障请您至捷运车站的询问处,请服务人员帮您处理。 06-其他若卡片无法使用,请您至捷运各车站询问处或悠游卡公司客服中心办理查验卡片。
台湾火车能否使用悠游卡,台铁哪些站可使用悠游卡?
搭台铁「福隆—新竹」间各站(三貂岭、牡丹站及平溪线除外),「中洲—台南—南科」以及与高铁台南站接驳转乘的沙仑支线,皆可使用悠游卡。
悠游卡的可用金额不足搭乘这趟车资时,怎么办
01-捷运:当票卡内可用金额不足以支付所需车资时,可由押金先代垫一次。(例:卡片可用金额为1元,所需搭乘车资为20元,旅客搭乘后,卡片透支额度代垫19元车资,故卡片可用金额显示为-19元)
02-公车:若公车为两段票,但第一段票已由押金代垫过一次,第二段票则无法再扣款,旅客需以投现的方式缴费。
03-里程客运公车:里程客运公车须上下车感应扣款,故上车无法使用代垫功能,若上车时卡内余额不足扣款时,请先加值或改用投现方式,避免上车已由押金代垫过一次,下车无法再扣款。
04-停车使用悠游卡进入停车场,请注意验票机显示之余额。进场时悠游卡余额过低或不足,出场时请先进行加值再出场。
