福州游客在云南遭强制购物:购物少 导游翻脸

吴女士所在的旅行团被带到这个商场购物

海都网—海峡都市报讯(海都网记者 朱丽萍) 福州市场上存在不少一两千元的低价云南游线路，这些线路是购物团，游客不购物，极易卷入纠纷(详见昨日本报A29版报道)。昨日，福州吴女士致电本报95060讲述，上月她和朋友到云南旅游遭遇强制购物。她们在丽江中旅国际旅行社有限公司报名大理两日游，只要200元，旅行社承诺全程无强制购物，合同里也进行了说明。可在旅途中，游客未购物，导游立马翻脸称“人活一张脸，树活一张皮”，暗讽游客如果不购物就不要脸了，游客如果不花钱购物的话，需补齐团费，自行走人。

导游威胁游客 不购物就平摊成本

“那个散拼团有30多人，游客来自全国各地。导游介绍说‘第一天要让大家玩爽’。”吴女士说，第一天该旅游团游览了云南南诏风情岛、大理崇圣寺、大理古城等景区，第二天便是纯购物了，购物的第一站是一家玉石店，该旅游团逛完玉石店，上了旅游大巴车后，由于团里只有一两名游客购物，导游立马翻脸。

导游说，如果游客还是坚持一分钱不花的话，游客可以告知导游，补齐团费后，就可以下车了。如果所有游客都不购物，导游会将游客在此次旅行中的花销进行核算，平摊到每个人身上，否则，游客就必须去购物。

“人活一张脸，树活一张皮，暗讽游客如果不购物就是不要脸了。”吴女士说，导游还质问该旅行团游客，如果游客报名时，就打定主意绝对不消费的，为什么不把团费交够了，去报名纯玩团呢?并提醒大家做人要讲诚信，如果什么都不买，就是占云南的便宜。

根据吴女士提供的录音，导游的确如吴女士所说，存在强制购物的行为。从录音中可以听到，导游阿霞质问游客：“你花100多元，就可以吃、住、游，这么好?如果游客都像大家一样，云南的经济要不了两年，就会被彻底拖垮。”

最后，导游还威胁游客：“不希望待会你出来时，我见你难堪，你见我更难堪。”

多位游客证实被强制购物

昨日，记者采访了该旅游团的其他6位游客，他们也证实了吴女士的说法。来自浙江的游客李先生说，他也是在丽江古城报名参加该旅游团的，团费只要140元/人，在导游的强制购物下，他一共花费了3000多元购买银饰。来自湖北的雷先生，他报名该团同样只花了200元，在导游的强制下，他购买了两三百元的银饰。据介绍，该旅游团有些游客还被忽悠买了2000多元的“银离子”保温杯。

“我们之所以自由行，就是担心遇到强制购物，但该旅行社打出周年回馈的招牌，并说不会强制购物，大家还以为遇到实惠了。”该团多位游客说，因为被强制购物，弄得旅行心情都没了。

导游：团费低要通过购物补

就此，记者采访了该旅行团导游阿霞。阿霞说，该旅游团每个人只支付了一两百元的团费，要通过购物来补齐团费，她并没有强制游客购物。如果游客不想购物，可以选择一千多元的纯玩游团。

对于记者提出的合同中已备注了不强制购物，该导游说，她只是执行者，这样的购物团导游肯定希望游客购物。

随后，记者又致电采访了丽江中旅国际旅行社有限公司董经理。董经理表示，平时比较少出现该情况，以往出现导游强制购物时，游客向旅行社投诉，旅行社都会和游客协商解决，并进行退款处理，该事件中游客未向旅行社反映，为此他将对此事进行调查，调查后再给记者回复。但直到记者截稿前，董经理都未给记者回复。

部门：若属实将处罚旅行社

昨日，记者致电云南省旅游执法总队，该执法总队相关负责人表示，丽江、大理两日游只要一两百元，这样的线路肯定是低价游，甚至零负团费，这样的价格连成本都不够。

针对记者反映的游客被强制购物的行为，该负责人表示他们将进行调查，如果的确存在这个问题，根据新的《旅游法》相关规定，将对涉事旅行社进行处罚，如果导游有辱骂游客等行为，将对导游进行吊销导游资格证等处罚。