甘肃瓜州县：2014年共受理消费者投诉128件，办结128件

2014年是新《消法》利剑出鞘的第一年，瓜州县工商行政管理局、瓜州县消费者协会紧紧围绕“新消法、新权益、新责任”主题, 将消费维权年主题宣传、消费教育引导、普及法律知识和调处消费纠纷有机结合，强化措施,创新形式,消费维权工作取得了显著成效。

去年以来，瓜州县积极推进基层消费维权网络建设,全县已建立乡镇消费者分会14个,建立了消费者投诉站和12315联络站43个,形成了纵向到底、横向到边、覆盖城乡的社会维权监管体系。

通过多种形式和途径,加强消费维权宣传教育, 印制新《消法》1000册，在瓜州县电视台开辟专栏对新《消法》进行了解读和亮点宣传，在多家报刊媒体对全县消保维权情况、消保维权案例、3.15活动开展情况进行形式多样、丰富多彩的持续报道，增强了新《消法》的社会认知度，营造了知法、懂法、守法、用法的良好社会氛围，消费者自我保护意识和依法维权能力进一步增强。

“在专项整治活动中,严厉查处质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益的行为,查处经济违法案件42件，案值15.6万元，罚款9.8万元。”瓜州县工商局负责人介绍说。

据了解, 新《消法》颁布一年来，瓜州县工商行政管理局、瓜州县消费者协会接待消费者咨询563人（次）,共受理消费者投诉、举报、建议128件，已办结128件，办结率为100%，为消费者挽回经济损失48.6万元，有力维护了消费者的合法权益。

（记者 薛朝华 瓜州县委宣传部魏金龙 冯建业）