黔茶商城:搭贵广快车让贵州茶走向世界

贵州黔茶商城总经理马文波

“我不了解太多茶文化，我只想利用电商平台推出生态、健康的贵州茶产品。”与传统强调茶文化的销售思维不同，黔茶商城的总经理马文波打出的是用互联网思维销售贵州生态好茶这一张牌。

电商

作为贵州茶产业的首家本土电子商务平台，黔茶商城正是看准贵州有名的茶叶品质，电商的薄弱和营销短板，抓住商机，填补了贵州茶产业互联网营销渠道的空缺。

黔茶商城布局的背后，是贵州茶叶种植已经突破610万亩，而没有一家茶叶企业在全国做出品牌，如何破解大种植小品牌的困局？

在贵州大数据进行时的今天，黔茶商城显然顺应了时代发展趋势，仅一年时间就迅速成长起来，年销售额近1000万元，已经超过很多传统茶企，那还只是一个开始。

“作为贵州茶产业电商，我们有一个使命就是支持贵州茶企入驻我们电商平台，帮助他们推广和销售茶产品。”马文波认为，只有以一己之力帮助贵州上千家对互联网并不熟悉茶企走进互联网大数据时代，推动贵州茶产业整体的发展，黔茶商城才能良性循环的成长。

“贵州做茶的很多，只是缺乏营销型企业。”在马文波看来，企业的核心问题是销售。贵州茶源丰富，茶企众多，但其宣传力度不够，销售模式比较落后。在创始初期，他们便发现贵州茶叶的资料素材非常缺乏，因此举办了茶叶摄影大赛，第一次全面的积累了贵州优美的生态茶园环境和深厚的原生态茶文化的图片素材，同年到香港进行招商活动，使得贵州第一次在电商板块与100多家香港企业进行交流与推介。这些活动的展开很好的宣传了贵州良好的生态、茶叶种植以及生产情况，进一步推进贵州茶叶走向全国各地。

标准

黔商商城填补贵州茶本土大型互联网专业平台销售空白

“贵州茶叶的品质在全国来说至少是排前三名。”在贵州茶叶品质方面，马文波显得非常有信心。“本身贵州茶叶多为春茶，不施农药，春天一出芽就要采摘，所以农药残留是很少的。”据马文波介绍，在茶叶农药残留检测中，贵州的茶叶几乎达到100%的合格率，因此贵州宣传的都是“安全茶、放心茶、生态茶”。然而，黔茶商城也没有因此而减少对入驻茶品的层层把关。他们与贵州茶科所合作，聘用贵州做茶专家和技术人员，对于入驻商城的茶品进行抽样检查，送去北京检验中心检验，力求提供给消费者拥有品质保障的健康茶品。

黔茶商城不但严格选择入驻商城的茶品，还推出产地直供茶，实行“产地-商城-消费者”的销售模式，砍去中间环节，提供品质好价格优的茶品，同时也根据互联网数据挖掘出的消费者需求进行订制服务，比如哪种价位、外形和品质的茶叶更受消费者欢迎，而一般茶企无法提供，直供茶就很好的满足了这种差异化的需求。

“目前的茶叶市场标准缺失，没有规范，对于普通消费者来说，不知道几百元一斤和几十元一斤的茶叶价格是怎么定的，他们的区别点在哪里，这些对于大多数消费者来说，这都是比较模糊的。”马文波表示，黔茶商城正在积极探索一套行业标准，能够使消费者购买的时候能够按照这样一个行业标准，去选择适合自己的茶叶。

对于马文波和他的团队来说，建立标准，就意味着对自己的茶叶质量提出了更高的要求，本着对消费者负责的态度，每一批茶叶，都会被送到贵州茶科所甚至是北京的权威检测机构进行检验，按照最高的标准进行检测。也正是这样的苛刻要求，使得黔茶商城的客户投诉和退换货比例低于千分之一，远远低于其他的茶叶电商。也在消费者心中树立了良好的形象，拥有了大批的忠实客户。

黔茶商城

拓展

随着贵广高铁近日的开通，马文波清楚的认识到这其中的机遇与挑战。贵广高铁拓宽了珠三角和粤港澳的客户对贵州茶叶的接触渠道，有利于提升贵州茶叶的知名度，同时，这也意味着贵州茶叶将进行更多的现场买卖，因此，黔茶商城的策略是瞄准解决顾客后续购买的需求，提升自己的知名度，让外省的消费者通过现场体验了解贵州茶，仍会返乡后想到通过黔茶商城这一渠道购买。

马文波说，广东是中国茶叶第一销售大省，贵州是全国种植茶叶面积最大的省份，随着贵广高铁开通，黔茶商城看准广东对整个茶叶市场的引导性，计划重点加强在广东市场的宣传，利用高铁便利，联合高铁旅游，策划生动的茶园游活动，以此来与广东顾客互动，使他们更好的了解贵州茶叶种植生产的生态环境和良好品质。

“高铁开通会有越来越多的游客来到贵州，也就意味着贵州的茶叶也会逐渐被人们所熟知，”马文波表示，作为电商，他们将为喜好贵州茶的消费者解决购茶问题，从而使得旅游和茶叶的相互促进，实现共赢。

目前，黔茶商城将继续配合贵州省政府打造“三绿一红”，推广都匀毛尖，翠芽，绿宝石和遵义红茶，并根据市场需求，重点打造出20款左右受广大消费者喜爱和认可最具性价比的产地直供茶。据了解，产地直供茶就是黔茶商城为满足互联网消费者需求，抛去豪华包装，追求高性价比的产地直供茶叶。预计2015年将生产5、6万斤，在直供茶版块实现800-1000万的销售额。

“2015年，黔茶商城将会一如既往地加大对贵州黔茶的宣传力度，让更多的人了解黔茶。”马文波表示，黔茶商城正在和一些遍布全国各地知名的茶庄进行洽谈合作，让这些茶庄成为黔茶商城的实体体验店，从而更好地拓宽销售渠道，也通过这些各地的分销系统，把贵州茶打入当地市场。

“我希望能帮助贵州的茶农们获得更多的‘话语权’，让他们实现‘种茶致富’。”马文波表示，自己是从农村出来的，深知农民的辛苦，他希望通过自己和团队的努力，更好地把贵州茶推向世界。

（实习记者 董贤武 徐雅舟统筹 曾君）