8月3日下午4点32分，正在北京朋友家做客的戚忠翠，看到电视里播报的新闻“鲁甸发生地震”，她怔住了。接下来的30分钟，地震造成的灾情人数也不断在更新。戚忠翠赶紧播下家里的号码，电话那头却传来“您拨打的电话无法接通”。再打叔叔家的电话，依然如此。戚忠翠突然有点慌了，她觉得可能出事了。拒绝了晚饭，戚忠翠赶回家，手不停地点击刷新网页：截至18时50分，地震已造成巧家县26人死亡；截至23点，数字变成了175人。此时，家里的电话依然无法接通。扛不住困乏，戚忠翠打算睡下，平时睡觉关机的她把音量开到了最大，而且还设定了每隔2小时响一次的闹钟。凌晨2点，戚忠翠自己惊醒了，此时，地震造成的死难人数已上升为367人。在搜索栏中键入老家“龙头山镇银屏村小田社”，没有任何消息。这种不安与焦虑持续到早上9点半，老家终于来了电话，可是结果却令她震撼到“手机直接掉在了地上”：妈妈头部受伤，正在准备送往医院，而最疼爱自己的奶奶不幸遇难。
