看见女士一脸疑惑的表情，他顺手从裤兜里掏出了一个红色的小本子，打开给女士看。一个农行的存折，上面画有爱心，旁边标注着人民币二十元。
女士摇摇头表示拒绝，小伙子用手指在存折上重重地点着，情绪有些激动。女士没有办法，又赶时间，从钱包里抽出一张20元塞给他转身离开。
小伙子收好钱，双眼迅速在机场大厅扫了一圈，继续混到另一个队伍里。五分钟内，他转换了三个队伍，其间一直在观察着值机台前的旅客，同时扫视着机场大厅的中央区域。10分钟后，他又锁定了下一个目标。
记者调查发现，几乎每一台自助值机台前都守着一个人。国航值机台前的一位工作人员表示：“他们有男有女，年龄大多在三十岁左右。如果不是明确拒绝，很多旅客就迷迷糊糊地被帮忙了。”
待打出登机牌之后，他们便顺理成章地向乘客要“服务费”，态度强硬而理直气壮。 “交易费基本集中在20元，少的也有收10元，多的有一次收50元的。” 工作人员说，这些人有时会拿着旅客的证件要挟，之前就发生过由于旅客不给钱而将旅客的护照撕掉的事件。
聋哑人有真有假
对旅客死缠烂打
中午12点半，T3航站楼的值机柜台前，一个30岁左右的男青年锁定的目标是一位60岁左右的老年男性，多次索要钱财仍然没有成功，显得比较气愤。
半小时后，两个代客打登机牌的男青年凑到一起，一个男青年打着手势摇摇头，将红色小本子重重摔在手掌上。另一个则是得意地笑笑，两个人又打着手语交流一番，便各自混到了不同的人群队伍中。
“他们大部分是装聋哑的！”国航的工作人员杨女士非常确信地说，“我有一次在卫生间碰到了一个之前看到过的，发现她居然在打电话！还在说着今天的收入如何如何，我当时一下子就特反感。”杨女士是国航专门负责在值机台前服务的人员，她说她和同事们一开始还对这些聋哑人有几分怜悯，但是发现他们是冒充骗钱之后就非常厌恶。
下午2点，记者之前在T3航站楼看到的那个聋哑小伙子，此刻出现在T2航站楼中，他正在东方航空公司旁的自助值机台前巡视。
上海东方航空公司的一排自助值机台前人满为患。四五个航空公司的工作人员穿插其中提供帮助与解答，同时为旅客推荐着会员服务。
同样提供帮助与服务的，还有三四个聋哑人。都是二十到三十岁之间的男性，穿着黑灰色的衣服，没有携带任何行李物品。与T3航站楼的不同之处在于，他们不再混迹在人群中，而是大大方方地在值机台前来回巡视。
针对旅客，他们也不再像在T3航站楼那样精挑细选，而是基本上看到有人停留就凑上前去。如果失败，就继续尝试下一个。同样也有健全人守在值机台旁，逢人必问：“打牌儿吗？”在登机牌打印成功后，向乘客索要20元。
其中一位皮肤黝黑的男“聋哑人”对帮助过的旅客死缠烂打。有一位女士坚决拒绝付款，他便挡住女士的去路，把小本子横在她的面前。女士避开后，他又穷追不舍。“你再这样我报警了！”听到女士愤怒的叫喊后，他这才罢手。
