“真的很感谢车站工商所的叔叔,让我维权了。”连日来,岳阳楼区站前学校六年级学生陈亮(化名)高兴地对他的同学说。
近日,他在学校外一家小超市买了一个5毛钱的阿尔卑斯棒棒糖,离开超市准备吃时发现包装有漏气现象,且棒棒糖上有白色的不明物,于是折回来要求老板更换一个,但超市工作人员不但没有更换,反而将他递过来的棒棒糖丢掉了。陈亮很气愤,并拨打了12345政府服务热线电话。
车站工商所工作人员调查得知,当时棒棒糖是挂在墙上的,可能是小孩子扯棒棒糖时将口子撕破了,跑远后发现口子是破的,回来让商家换一个时,老板在忙其他事,让其自己去拿。但陈亮没有去拿糖而是投诉商家。经调解,商家重新给了陈亮一个棒棒糖。车站工商所负责人告诉记者,这是他们协调处理的标的最小的投诉纠纷,陈亮同学也是这么多年接待的年纪最小的投诉者。
编辑 黄适
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