自8月15日开始，龙昆北路天骋康都大厦的保安，按接收包裹的大小分别收取业主1元或2元的保管费，如果业主不交钱，保安就拒收包裹，这让该大厦的业主陈女士感觉极不合理。(详见本报10月23日6A版)
几年前，对大多市民来说，包裹并不常见，偶尔有也是家人、亲友从远方寄来衣物、礼品以及急用文件、物品等，当快递员送货到指定地址时，签收人无法现场签收而请物业帮忙，对物业来说是举手之劳，一般都会代收。而最近两三年，随着网购人群的剧增，包裹数量跟着水涨船高，代收包裹已成物业保安工作的负担。因此，不少物业公司开始有偿帮业主代收并保管包裹，这让不少业主感到费解。
其实物业公司有偿代收包裹的做法不是完全没道理，像新闻中提到的天骋康都的保安，不仅要帮本小区业主代收包裹，有些住在龙昆下新村里的租户，因为没有固定通讯地址，也把包裹寄到小区，由于收件量大，难免发生业主领错包裹或不慎丢失包裹之类不愉快的事情。保安一旦代收，包裹丢失就要负责赔偿，所以有的物业公司选择有偿代收包裹也在情理之中。
但是，收费真的是解决保安代收包裹过多以及防止包裹丢失的最佳办法吗？答案是否定的，一方面，物业公司根据包裹大小酌情收取一两元费用，对大多数市民来说并没有造成太大经济负担，在无法现场签收的情况下，很多人宁愿花一两元钱买个方便，因此，保安代收包裹的数量并不会因有偿而减少；另一方面，物业公司并没有因为收费而增加保安人数，一天数十件包裹对保安来说仍是一项负担，取错包裹或者丢失包裹的现象不会因收费而消失。
保安代收包裹遇到的问题，是电子商务发达的今天出现的新问题，找到解决这一问题的办法需要涉事方共同出谋划策。笔者认为，解决这个问题有两个办法，一是拒收小区外人员包裹。就天骋康都的保安来说，可以在电脑里录入本小区业主以及租住户信息，只帮本小区居民代收包裹，拒绝任何外来人员的包裹，这样可以有效减少包裹数量，减轻保安代收以及存放、保管包裹的负担；二是安排专人负责代收包裹，可由买家、快递公司、物业共同协商，在一个可以称之为“枢纽”的地方设包裹代收点，这个代收点可以由快递公司建立，也可以由快递公司委托物业建立。在国外，一些快递公司针对业主不在家等问题，在大型社区或者附近的学校设立代办点，让包裹的“最后100米”行程畅通起来，这一做法值得我们借鉴。
实习编辑 艾希
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