析
张再龄介绍说，中国游客出境游的行前会上，旅行社会重点讲解外交部印发的中国公民海外游须知，明确要求到了国外可以做什么，不可以做什么。
加强旅行社对出境游客的行为管理是必要的，针对游客个人素质问题导致的不文明行为，也应作适当的解释、说明和提醒。说到底，如果想以比较高的个人素质展现良好的国家形象，就必须从青少年教育做起，成年人也需要注重个人修养的培养。
意大利
中国驻罗马旅游办事处提供的数据显示，仅2013年上半年，中国游客首站抵意22万余人次，同比增长近10%。本报记者调查发现，在普通意大利人心目中，中国游客的形象不尽如人意。
80%的受访者对中国游客的总体印象是“一般”或“较差”，75%的人认为中国游客总是喜欢在公共场所大声吵闹。随地吐痰、乱扔垃圾、破坏文物古迹行为也让人颇为反感。
好评
值得欣慰的是，60%的受访者都认为，随着国民素质的不断进步，中国游客留给他们的印象在好转。
● 意大利导游桑德罗表示，以前在中国游客身上或许存在这样那样的问题，但是现在的情况已得到极大改善，“对我来说，中国游客现在和其他国家的游客其实已经没什么区别”。
● 桑德罗还认为，其实出现在中国游客身上的不文明行为，在别国游客身上也会发生。而记者本人也曾在佛罗伦萨的老桥上看到过其他国家游客涂写的“到此一游”。
差评
● 7月中旬，在比萨大教堂上演了埃及卢克索神庙“到此一游”事件的意大利版本，两名来自中国的年轻游客用钥匙在墙壁上刻写时，被附近的警察抓个正着。该事件在当地引起了较大反响，并再次极大地破坏了中国游客的整体形象。
● 意大利康泰旅行社的几名导游表示，他们在接团过程中，也都曾遭遇过中国游客的各种不文明行为。在他们看来，虽然腰包逐渐充盈起来了，但中国游客一些行为表明，他们的文化教育程度仍有待提高。
● 除去个人素质方面的问题，文化上的巨大差异也是导致中国游客在意大利形象欠佳的另一个重要原因。比如大部分中国人性格内敛含蓄，而意大利人则一直以性格外向奔放著称。经常会出现意大利人热情示好，却遭到中国游客误解或无视的情况。
● 华侨单伟对本报记者表示，他上世纪90年代刚到意大利的时候，就经常会遇到陌生的意大利人向他问好，自己却一时手足无措的窘境，而这恰恰就会被意大利人视为是没有礼貌和教养的表现。
相关文章
