差评
大声喧哗和无视禁烟标志吸烟是在中国游客中存在的普遍现象。
● 在悉尼市中心的华安酒店,大堂经理查理表示,他感到近两年来这边旅游的中国人越来越多,他见到的中国游客经常会在公共场合大声喧哗,并且在有禁止吸烟标识的房间内吸烟,经常会引发报警。这样的情况一旦发生,不仅让游客本人尴尬、不快,还会惊扰酒店的其他客人,造成不好的影响。
● 悉尼宝石旅行社导游詹姆斯·劳也表达了类似的体会。作为导游,劳先生能感受到澳大利亚和新西兰的很多酒店和餐馆对大声喧哗和无视禁烟标志的行为十分反感。管理人员不但向导游报怨,还在酒店、餐馆的很多地方贴出诸如“请勿随地吐痰和大声喧哗”的中文告示。这明显是针对中国游客的。
● 有关中国游客排队观念差问题,劳先生结合自己的导游经历说,这种现象主要体现在收银台前和厕所门前,中国游客喜欢一拥而上。比如在旅途的休息区,往往很多旅行车同时停歇。游客下车以后,都先奔厕所。其他肤色的人都能自觉地在距门一定距离的地方排队等候,而中国游客一下车就一拥而上,或往厕所里挤,或紧紧堵着厕所门。
● 但是,劳先生强调,客观地说,与前几年相比,中国游客在很多方面的文明素质有明显提高,比如随地吐痰和大声喧哗,现在虽然还偶尔见到,但实在地说,已经好多了。
美国
根据美国商务部国际旅游局的数据,从2011年开始,中国游客的人数每年都会上涨,2012年达到6600万人次,并且有望在未来五年增长两倍以上。记者在纽约街头随机走访过程中发现,近半数路人都认为中国游客在美国的文明程度很好。
好评
● 49岁的工程师罗伯特·赛勒斯丁说,现在的中国游客素质普遍较高,在很多场合也比较含蓄,不会存在大声喧哗的情况。他本人遇到过很多有礼貌且热情的中国人,唯一的问题可能就是随意拍照现象比较普遍,还有就是购物时比较爱争抢,“不过这些现象在纽约也都非常普遍”,他补充道。
差评
● 在大学工作的凯特·汤普森说,自己和中国游客的交往经历非常有限,而且现在来到美国的中国人很多,素质自然也会参差不一。她印象中的中国游客是:公共场合说话比较大声,会在公共设施上乱写乱画,并且会吐痰、乱扔垃圾以及不冲厕所等。“中国游客的素质肯定是越来越好,因为现在许多来到美国旅游的人都是受过教育的中产阶级。我认为他们需要在自律、遵守规则和指示方面多加注意。另外对于更好地了解当地习俗这一点不光是对中国游客的要求,对美国游客也是同样的。”
● 凯特还提到:“中国游客来到美国总是愿意花费更多的时间去购买苹果平板电脑或奢侈品,而不喜欢去体验当地的文化和欣赏景色。”她认为,中国游客只是对主流的欧美文化感兴趣,他们不会去尝试墨西哥美国菜,也不会去听一场黑人爵士音乐会。她认为,品味的多元化和注重精神体验也是“更加文明”的一种表现。
● 中国青旅(美国)有限公司总经理张再龄说,在美国旅游从业者看来,中国游客有钱但缺乏品位,有时有吵闹、不守规矩、随意拍照等行为。
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