网友：出现故障应尽早发布信息
对于今晨10号线地铁延误一事，不少乘客在微博上表达了自己的感受：
网友@猫鼠：让我赶上了，一片混乱，这公共危机管理，没有预警、没有疏导。乘客只能说这10号线不靠谱好几次了。
网友@博尔吉吉特雨：首都太脆弱了！！只考地铁来维系城市的生存命脉！！没有了地铁北京也许就是个死城了。
也有乘客提出了建议和期望：
网友@MartinParadox：当时值早晚高峰时出现故障时，请运营单位尽早发布信息，并采取较短的时间间隔对社会公布处理进度和相关流量、限流信息，做到这一点应该比车辆调度简单一些！比如今天早上运营发生变化，应该至少保证每隔10分钟发布一次更新的信息，比如当前的每班车间隔，限流情况，客流量环比等，切实提高运营服务！
据北京地铁公司统计，仅2013年8月1日，14条运营线路日客运量就达到了865.95万人次。
公共交通涉及城市的良好健康运行，交通犹如城市血管流通，让城市健康、有序、充满活力，如果公共交通出现问题，城市健康何在？健康无小事，公共交通涉及到千万人的生活、工作甚至生命安全，更应引起相关部门的重视。
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