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在北京中日友好医院工作的李大夫，每次电话响，一看是老家的陌生号码，心里就有点紧张——“估计又是托我找关系看病的吧。”尽管这样的事李大夫早已习惯，但她多少还是有些压力。老家的人来看病，能帮肯定要帮，但这意味着要“加塞挂号”、“加塞做检查”，自己也要频繁地去求人，有时还要去求在其他医院工作的大学同学协调关系。她曾经提示一个并没有急病的老邻居按正常程序在网上预约，但发现不被理解，“会被认为在推托，无情无义。”
找熟人好看病，大多数人都有过这样的经历。人们普遍认为，没有熟人，看病特别是在大医院看病会很难，找到了熟人，更顺畅、更安心。另一方面，几乎所有的患者在看病时，会特别反感那些找了熟人、被医护人员直接带进诊室的人，有时还会产生冲突。
看病为何要找熟人？不找熟人行不行？
■优质医疗资源短缺，医患诚信缺失，人们热衷托熟人看病
挂号难、等候时间长，是人们看病时热衷找熟人的主要原因。
6月18日，记者来到北京市一家口腔医院。早上8点半，挂号窗口上的屏幕显示，大部分科室的号已经挂满。记者拨打114进行预约挂号，询问热门科室牙体牙髓科的号，工作人员告诉记者，该科室的号源3个月内已经约完了，两周内的专家号也约满了。记者问了其他3家三甲医院的号，3个月内的号也已经约满。坐在一旁的一位阿姨这时忍不住告诉记者，她前一天来挂号没挂上，今天凌晨5点就来了，终于挂上了。
挂不上号怎么办？多数人不会主动放弃，而是四处出击找熟人，甚至医生都会这样建议。由于“全国人民上协和”，协和医院的专家号历来“一号难求”。微博红人“协和急诊女超人”于莺，就曾在微博给大家挂号支招，第一招就是找医院内部的熟人。
在口腔医院4楼电梯口，一位中年妇女正在打电话，对着电话那头说“那我还是老老实实排队等着吧”，原来她在找人希望能缩短排队时间。到了门诊大厅外，一位女子也在打电话找人，带幼儿去看牙。
希望找更好的医生进行诊疗、享受优质服务也是人们托熟人看病的原因。在北京市海淀区工作的小莹，去年婆婆住院做心脏搭桥手术时托了熟人，找到院里据说技术最好的医生做了手术，“这让我们很放心”。但是，今年小莹妈妈双眼做白内障手术时，第一次做左眼没找人，做右眼手术时找了人，后来第一次手术的左眼出了些问题，小莹觉得这很可能是因为当时没找人。
许多大医院工作人员不管什么岗位，几乎都帮熟人找过医生。就连跟医疗工作沾上边的人，也都在一天到晚帮熟人找医生。学者姚澄几年前在上海交通大学国际与公共事务学院任职时曾进行过调查。他发现调查对象中一半都托过人看病。托人看病的主要原因有4方面：对自己占有了超过平均社会资本的一种社会认同；医患信任缺失，导致病人需要通过受托人才能找到可以信任的医生，避免过度检查和过度医疗；方便自身就医行为，减少就医过程的时间成本，使就医变得便捷省时；希望受到最优质的医疗服务。
中华医学会党委书记饶克勤认为，托熟人找关系看病的患者，总是希望能找到经验丰富的专家“一锤定音”，另一方面也希望通过熟人，让医生留给自己更多的时间、更仔细的检查。“近年来，我国慢性疾病呈现井喷式发展。根据中国疾病控制预防中心监测，各种慢性疾病患病数已超3亿。脑血管疾病、冠心病、恶性肿瘤、糖尿病等慢性疾病已经成为城乡居民的常见、多发病，这些疾病需要在诊治条件好的医院、具有一定专业水准的医生才能确诊。与此同时，各地医院的门诊、住院量大幅度增加。如2012年全国医疗机构门诊量比2007年增加50%，达到近70亿人次；住院人数增长了1倍多，接近1.7亿人次。而医院医师数、病床数并没有明显增加，专家数量增加有限，优质医疗资源仍较稀缺，这也是重要的原因。”
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