清分中心受严格监控
近年来，全国各地不时传出有人从ATM机取出假钞的消息，那么，银行在防范假钞从内部进入ATM机方面具体还有哪些举措呢？
经过允许，记者通过几道关卡，来到了神秘的招行上海分行自助设备清分中心。在一个不到20平方米的小屋里，三台现金清分机具摆在三张桌子上，每台机具前有两个工作人员同时清点现钞，桌边摆满了成捆的现钞，屋顶架设多台摄像头从多个角度监视这里的一切。
相关负责人介绍，ATM机每天收回的现钞会在这里清分，清分机具会将所有的现钞点一遍，有问题的现钞单独处理，没有问题的现钞会放入现钞箱封存，用于向ATM机投放。从现钞封存到ATM机装钞期间，现钞箱严禁开启，其他时间且全程都有监控，因此基本杜绝了内部人放假钞的可能。
值得一提的是，招行清分中心的清分机具已能够记录点过的所有现钞的冠字号，也就是说，从该中心负责管辖的离行式ATM机吐出来的每张纸钞，其冠字号都在银行的清分中心有记录，都可以溯源。
ATM机出现故障不必慌
除了假钞的问题，ATM机吞卡、取款时扣账不吐钞、存款时吞钞不入账的事件也偶有发生。银行方面解释，以取款时扣账不吐钞为例，ATM机的工作原理是先扣账，后吐钞。在持卡人通过ATM机发出取款指令后，ATM机先向主机查询此卡的密码和账户余额，确认后，主机发送给ATM机可以吐钞的信息。有时会出现ATM机反应时间过长，因超时而不吐钞，但持卡人账户的款已显示被扣，有短信提醒的甚至可以收到扣款提醒。此时持卡人不必紧张，ATM机未能吐钞会向主机发出失败通知，银行会在清算的时候将账户轧平，资金还会回到持卡人的账户上去。
相关负责人提示，作为凭证，ATM对存款、取款以及出现的吞卡等所有操作流程及异常情况，都会自动打印原始记录，因此遇到吞卡或不吐钞等情况，不必惊慌，可及时报案。(刘志飞)
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