科学理性救灾
救援行动不仅牵涉部队、医疗、民政等救灾一线，因地震受到破坏的交通、通讯、金融等服务也与灾区群众息息相关。科学救灾的理念在此次救援中得到极大强化。
地震发生后，交通运输部在全系统启动公路应急处置机制，通往灾区的高速公路全部实施免费通行。公安部交管局发出紧急通知，要求四川各级公安交通管理部门立即启动一级响应机制，保障抢险救灾车辆优先通行，快速处置交通事故，紧急投入抗震抢险救灾工作。
记者一路上看到，由于赶赴抗震救灾前线的车辆众多，两天来道路比较拥挤，通行比较缓慢。从雅安市至芦山县仅仅40公里左右，一些抗震救灾人员却走了10个小时。
很多网民呼吁，“不要盲目赶赴灾区，造成交通拥堵，而应该给救灾救援、生命救援留下通畅的通道。”“如果不是紧急事情，不要往灾区打电话，将通畅的通信留给救灾应急。”
“5年前，我走进直播间的那一刻，‘一切都是乱的’，电力、消防、医疗等信息从各方涌进来，大家都想救灾，但谁先谁后，都不知如何是好。”在汶川地震发生2小时内率先主持电视直播节目的四川电视台原女主播雷小雪告诉记者。
此次芦山地震后，雷小雪在上海东方卫视主持了长达16小时的直播。她说：“如果说5年前，人们的勇气大过了理性；而现在，人们会更加科学地应对地震和救援。”
多个服务行业都清楚地意识，特殊时期应采取特殊行动。电信部门将数万名灾区欠费用户的手机开通，充分保障通信畅通。此外，针对地震灾区房屋倒塌造成业务凭据丢失等实际情况，银监会告知，银行业机构简化业务流程，如办理挂失业务客户只需提供姓名、账号、银行卡号中任何一种即可，期满到柜台经在银行业务系统核对姓名、身份证号、存款金额、家庭住址等信息后即可取款。
汶川地震使人们认识到对灾区群众心理干预的重要性，北京市卫生局在派遣医疗队时，特别要求北京安定医院、北京回龙观医院各组建一支15人组成的心理危机干预队伍。
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