记者在一家瑞士名表专修店了解到，动辄上万元的手表被送到专修店后，经过检测，如果是普通的小毛病则会就地取材进行修理，而如果需要更换零部件，店员则需向该品牌厂家订购零部件，等到零部件寄到后再进行维修。那么，理所当然的维修费中会包含零部件费、路费和各项手续费。
“我怎么知道这些未经授权的维修点有没有擅自抬高维修费标准，赚取了消费者的二茬钱呢？”购买了雷达表的张先生很纳闷，为啥多花了银子却没享受到更好的服务？奢侈品售后服务为啥反而没有大众品牌更规范？
北京一家高档皮具维护中心的店员罗小姐也很无奈。“时常有拎着LV包、古驰包，爱马仕包等大牌的顾客要求维护翻新皮具，可是我们也不知道对方究竟是店员，还是普通的消费者啊？”由于不能核实对方的真实身份，即便奢侈品牌门店的工作人员拿着退货产品找上门要求维护和翻新，他们也没有理由拒绝对方。
从这家高档皮具维护中心对外提供的价格表上，记者发现根据皮具的大小规格，每次维护费约在200-600元不等。古驰、迪奥、香奈儿、LV、PRADA等国际一线奢侈品皮具均可在店内进行不同程度的维护和翻新。如果顾客需要维护的皮具数量多，公司还可以在原价的基础打8折优惠。
工商局相关负责人在接受记者采访时表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。而经营者则应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当做出真实、明确的答复。
洋品牌违规并不是无法可依。据北京市工商局介绍，今后，消费者如遇到厂家涉嫌对商品或者服务做出引起误解的虚假宣传，可依据《中华人民共和国质量法》和其他有关法律、法规，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款等；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
在外国，一件有瑕疵的商品可能会将商家罚得倾家荡产。
来源：中华工商时报 编辑：于姝楠
有专家呼吁：洋品牌进入中国市场后频频变味的现象，也给整个社会的监管敲响了警钟。工商、质检、卫生、税务在分段监管环节中不能踢起“世界杯”。除此之外，国人在扎堆掏银子购买国际奢侈品的同时，更应该团结起来拧成一股绳，注意增加消费者话语权与规则的制定权，“主动要求国际品牌多设立专业的维修点，而不是用销售点来替代维修点的功能。
■见习记者李洁琼
