收费老大难：众多投资户难寻其踪
如今，随着国内外越来越多人在本市投资房产，一些投资户的供暖费收取问题也逐渐成了老大难。记者在采访中了解到，不少居住香港、台湾甚至国外的业主，通常是只买不住。他们中有些人对北京的政策不了解，有些甚至压根不知道还有供暖费一说，以为买完房就万事大吉了。
以位于崇文门的太华公寓为例，整栋楼480户业主中有联系方式的还不足一半，其中还有相当一部分电话不是停机就是空号，供暖费根本无从追缴。
抑制新欠措施
1、加装计量智能卡收费，使热像水、气、电一样，购买热量，存入智能卡，刷卡用热，卡中没热，就不能享受供暖，此方法已在热力集团公建用户中实施，今年开始在一万户居民用户中推广。
2、居民热计量，采取时间面积通断法，居民用多长时间热，交多少热费。
3、热力集团做“热批发商”
以长安街和中轴线为坐标，市热力集团将城区分成四个区域，分别成立供热服务公司提供供暖服务，这些服务公司入户收费，统一上交集团，集团再按比例返还管理费。
同时，市热力集团还采取“热量趸售”的方式，成为热能一级批发商，各服务公司核算热能，从集团购买，一次性交齐热费，各服务公司再向居民收取热费。“如果管理得好，这种方式不仅节能，还可以有利润空间。”市热力集团热费中心经理王来顺说。
4、暗补变明补
在本市大面积实行热计量收费之后，本市热费将由现在单位负担的暗补变为明补。即将职工的热费直接打入工资收入中，由居民直接向供热单位支付热费。这样不仅明确了交费主体，同时居民如果节约，节省的热费都是自己的。
追缴欠费人物
王旌： 一笔账跑断腿
昨天清晨，天刚蒙蒙亮，供暖收费员王旌便等在崇文门加油站东侧的便道上，“朱大姐，这儿呢！”突然他朝着一位女士挥手，这是一个答应今天交热费的用户。
为收回这笔不到2000元的供暖费，最近大半个月里，家住东四环慈云寺的老王已奔这儿跑了三四趟。
广渠门36号院的业主朱女士工作忙，老王几次上门都扑了空。他索性改变策略，就等在朱女士上班的路上。前几天好容易碰面拿了支票，可入账时却发现密码不对，得，还得再跑一趟。
“这算是好收的了。碰上难缠的，为一笔账，一天围着北京城跑五六个地方，腿都快断了。”
从广渠门立交桥到西花市街，老王和同事们平均每人肩上扛着1200户供暖费的指标。别看收费员占着理，收起来却特别难。遇到个别刁钻的“老赖”，从冬天追到夏天，一点不稀奇。
“上车！”说话间，老王一个箭步跨上自行车，带着记者奔向下个目的地——海关总署。一路上顶着风，扶车把的手都冻红了，老王脚下紧蹬。“人家过时不候呀，我赶时间。”老王说。一些单位规定的交费时间很苛刻，过时就没人管这事了。所以甭管外面刮风下雨，还是自己头疼脑热，用户让啥时去，就得立马奔过去。
出了海关总署，老王又蹬车赶往新世界商场西侧的太华公寓。“又来了？”保安都认识老王了。
一层大厅有个玻璃门的小隔断，“现在业主都反感上门收费，这是我的临时办公室。”老王掏出一个记满了业主联系方式的大本。“您现在不在北京啊？行，那我过阵子再找您……”
在这间四面漏风的小隔断里，老王一个一个拨打着电话，虽然十有八九没结果，但老王还是锲而不舍地拨了一个又一个……
本报记者 刘欢
新闻延伸
热案一年增幅超4成
2010年4月1日起，《北京市供热采暖管理办法》正式施行，该规定明确了采暖费交费主体，供热单位和用户之间的权利义务。如果发生供热纠纷，可以由市政管理部门协调解决，当事人也可以直接依法提起诉讼或申请仲裁。
热法颁布一年，热案激增。仅朝阳法院便受理了959桩供暖纠纷诉讼，比上一个供暖季增长近43%。
来源：北京日报 编辑：马原
