央广网青岛12月13日消息（记者王伟）记者从青岛市消费市场秩序专项整治指挥部获悉，青岛市决定将除110、119、120、122外的其他21部非紧急类政务服务热线统一整合至12345市长公开电话，同时建立首接负责制，实行“打给谁、谁负责”，明确责任主体、转办流程、工作标准，及时解决群众诉求。
此外，青岛市还设立有奖举报制度，一次性给予举报人最低1千元、最高5万元奖励。建立消费纠纷先行赔付制度，调查终结后再对责任主体实施追缴。建立“黑名单”公开曝光制度，定期汇总、曝光六个消费领域一批典型案例。制定消费市场秩序专项整治责任追究办法，减少不作为、乱作为、慢作为等现象。
10月8日，青岛市决定由工商局牵头，在全市范围内开展为期一年的消费市场秩序专项整治，并成立了由市长张新起任总指挥的工作指挥部。
