近年来，宜城市烟草专卖局坚持把烟草专卖法科普送到勘验现场、把许可证件送到柜台前、把经营账本算到客户心坎上，用一件件看得见、摸得着的实事，托起零售客户规范经营与安心发展的底气。
在店铺勘验中传法律
“程老板，您这店面临街、来往的人多，往后进店的顾客里，年轻面孔怕是少不了。”在宜城市一处新申请办证的店铺里，专卖执法人员戴杰正拿着勘验记录表，一边测量距离，一边向店主程小雨讲解烟草专卖法律法规。“客流一大，就更得把好未成年人这道关，按照《烟草专卖法》规定，持证人不得向未成年人销售烟草制品;遇到难以判明是不是未成年人的购烟者，必须要求对方出示身份证件。这一条你提前记牢，往后经营才不踩红线。”
勘验环节是许可证办理的“第一道关口”，也是普法宣传的最佳时机。
宜城市局专卖执法人员把每一次上门勘验都都当作一堂“流动法治课”。从许可证的申领条件、经营范围，到亮证经营、明码标价的要求，再到禁止向未成年人售烟、禁止销售非法渠道卷烟等红线条款，执法人员用通俗易懂的方言土话，结合周边真实案例，一条一条讲给老板听。
“我原来以为办个证就是交材料等通知，没想到你们上门来把规矩讲得明明白白，哪些能做、哪些不能做，我心里有数了。”程小雨感慨道。临走前，戴杰还留下一张“新办证零售户须知”明白纸，把关键条款用大字号标出来，方便老板随时翻看对照。
在送证上门中送便利
烟草专卖零售许可证是零售户合法经营的凭证，也是店铺规范经营的形象窗口。
宜城市局坚持“办证与送证无缝衔接”，专卖执法人员将办理完成的许可证及时送至老板手中，并协助把新证规范悬挂在店铺醒目位置，现场核对证号、经营范围等信息，确保证件端正、清晰、合规。
(图为执法人员悬挂许可证)
“老板，证办下来了，给你送上门。”在明鑫轩便利店里，执法人员戴杰人未到、声先至，手里捧着一张刚过塑的许可证。
程小雨忙迎出来：“哎哟，还劳烦你们跑一趟，我本想着自己去取的。”说着，戴杰帮程小雨把新证端端正正地挂上墙，又仔细对了对证号：“要记着，往后这证要是受潮、折了，或者经营信息有变动，随时来找我们换新。”看着墙上端正的证照，程老板心里更加踏实了。
一张许可证，连着经营规范，也连着零售客户的安心。上门送证的同时，执法人员还主动提醒客户妥善保管证件、按时办理延续手续，把服务细节落到每一次上门中，让零售客户感受到便捷、温暖的办证体验。
在专销协同中添底气
办证只是起点，规范经营才是长远。
宜城市烟草专卖局将专卖管理与营销服务有机融合，走好“专销协同”这步棋。市管员在走访中常态化开展专卖法普法科普，讲清经营红线、监督渠道与投诉方式;客户经理则立足新入网客户实际，手把手教导他们算好经营账。
在新入网的谭艳店里，客户经理马紫倩掏出手机，点开计算器，一笔一笔给她演示：“先算销量，看看一个月里哪些商品走得快、哪些走得慢;再算库存，压在货架上的本钱有多少;最后算毛利，卖一件到底能落下多少。账算清了，才知道劲儿该往哪儿使，钱才不会‘睡着’在货架上。”
谭艳听得入神，凑近看了看：“以前我只顾着卖，还真没算过这笔账。”通过普法护航与经营指导并重，宜城市局让零售客户在规范轨道上安心经营、放心发展。
(图为客户经理帮店主算好账)
证件虽小，连着的是零售户的合法经营;服务虽细，托起的是市场的规范有序。下一步，宜城市烟草专卖局将继续以专业、细致、温暖的服务，陪伴零售客户规范经营、安心发展，让“依法许可、贴心服务”的温情在一张张许可证的传递中延续。
(马紫倩)
编辑：ZXSD07
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