重阳过后，寒意渐浓，三门峡街巷落叶随风飞舞，街边小店的烟火气愈发温暖宜人。湖滨区商户王旭辉的小店窗明几净，卷烟陈列井然有序，往来顾客络绎不绝。小店一角，一件件精巧的积木摆件静静立着。守店经营，她精益求精；闲时拼搭，她静心怡情。在客户经理精准帮扶下，王旭辉完成经营升级，用一店烟火与热爱，展现新时代零售商户昂扬向上的精神风貌。
良策帮扶，老店焕新颜
王旭辉经营这家门店已有数年，扎根成熟社区，熟客基础扎实，但经营方式一度传统粗放：货品堆放杂乱，卷烟陈列随意，订货全凭经验，门店发展陷入瓶颈。看着周边终端面貌一新、人来人往，王旭辉心里着急，却找不到破局方向。
客户经理秦婧琦在入户走访时，敏锐地捕捉到她的难处，没有套用标准化改造模板，而是结合门店区位、周边客群特点量身定制 “一店一策” 提升方案，从终端形象、数据应用双向发力。秦婧琦上门手把手指导扫码系统操作，一同梳理进销存数据，研判辖区消费偏好，科学调整订货结构；结合入秋后走亲访友、围炉小聚的消费热潮，打造卷烟主题陈列专区，优化店内动线，分区规划商品，彻底扭转店内杂乱局面。
“以前订货凭感觉，不是压货就是缺货。现在学会看数据，旺季备货心里有了底。” 王旭辉笑着说道。她主动钻研数字化经营方法，告别被动守店的模式，依托销售数据捕捉消费趋势，精准推介商品。一番调整之后，门店商品周转效率显著提升，入冷之后经营收益稳步上涨，老店成功跳出经营困局。
（图为商户查看扫码系统，分析经营情况）
积木怡情，细悟生意经
门店经营步入正轨，拼积木这一爱好也在潜移默化地滋养着她的经营思路。送走最后一位顾客，结束一天忙碌的营生，她便拿出收纳盒里的积木零件，伏案静心拼搭。国风建筑、可爱卡通造型，在一块块零件的拼接组合下慢慢成型。拼搭积木十分考验耐心与全局思维，多次拆装试错的经历，让她学会沉下心，先统筹全局，再打磨细节。这份在积木拼装中练就的沉稳，也慢慢迁移到门店经营之中，遇到经营难题时，她不再急躁慌乱，而是冷静拆解问题、逐项调整优化。“开店是谋生，拼积木是养心。”王旭辉说，日复一日守店难免单调，积木为平淡的烟火日常增添不少乐趣。在她看来，经营门店如同搭积木，货品、陈列、服务环环相扣，合理搭配方能筑牢生意根基。
（图为商户闲暇时间拼积木）
客情暖心，小店聚人气
积木不仅滋养了她的心性，也成了小店聚客的亮色。她在收银台旁留出休闲小角，天冷时为进店顾客递上一杯热茶，主动学习开口营销技巧，结合时节推介卷烟，以真诚拉近客情。拼好的作品摆在门店一角，不少顾客进店驻足欣赏、和她攀谈，小小的积木摆件，成了连接店主与顾客的 “社交媒介”。一来二去，许多顾客成了熟客，常到小店小坐闲谈，浓厚的人情味持续发酵，口碑口口相传，不断引来新客。卷烟经营稳了，店里人气旺了，王旭辉经营小店、经营生活的底气也更足了。
小小的零售终端，是烟草行业连接市场、服务消费者的前沿窗口。三门峡市城区烟草专卖局（分公司）坚持精准赋能零售客户，既帮商户增收，也引导大家丰富精神生活、塑造健康风貌。方寸小店承载生计，小小积木安放热爱，经营与生活相互滋养。寒意渐深，街巷里的烟火依旧暖人，王旭辉用踏实经营与不变热爱，书写着零售人积极向上的时代答卷。（杨帆）
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