在湖北省蕲春县蕲州镇，李时珍纪念馆沿线人流络绎不绝。甘金玉的便民小店就坐落在这里，这家店不只是一间普通卷烟零售店，更是邮政综合便民服务站。卷烟经营叠加寄递服务、农品展销，两种业态相融共生，小店扎根乡村、服务群众，走出一条基层零售终端提质增效的路子，为山区终端转型提供了鲜活样本。
巧借区位优势，把小店做成“流量窗口”
背靠李时珍纪念馆文旅资源，地处乡镇便民节点，甘金玉很早就意识到，门店不能只守着卖烟这一项生意。在烟草客户经理华颖的引导下，她重新规划店铺布局，打造规范明亮的卷烟展示专区，烟柜分层陈列、明码标价，省际特色烟、新品卷烟分区摆放，过路游客、回乡群众一眼就能看清。
(图为甘金玉店内规范打造的卷烟陈列专区，与邮政综合便民服务站一体布局)
依托邮政便民服务站资质，店里同步开辟快递收发区、蕲春农品展示柜。来取快递、寄土特产的乡亲，参观纪念馆歇脚的游客，自然而然停留在卷烟柜台前。一边是文旅带来的流动客群，一边是本地稳定居民，两类客流互相转化。甘金玉慢慢摸透消费特点：游客偏好本地特色卷烟，周边村民重视宴席用烟，外出务工人员经常托寄卷烟，她把这些需求记在心里，提前做好货源储备，把区位优势稳稳转化成经营优势。
邮烟双向联动，探索便民经营新路子
“卷烟经营+邮政便民”不是简单摆在一起，而是互相搭台、共享客源。甘金玉的店里，快递收发、包裹代存、农品寄递业务日常运转，不少在外务工的乡亲，打电话托她帮忙备好卷烟，通过邮寄方式寄到工作地;有村民办红白喜事，来店里咨询寄大件土特产，顺带预定宴席用烟。
(图为店内邮政寄递分拣区和蕲春农品展示柜，邮烟融合共享客流，拓宽经营赛道)
日常经营中，她建起消费者社群，新品上柜、货源预告、便民通知都在群里发布，既能推送卷烟信息，也能通知包裹取件。遇到大单宴席消费，她灵活做好推介，搭配本地农品打包服务;同时，快递流转带来的熟客，也成为卷烟稳定消费群体。客户经理华颖上门指导库存盘点，帮她区分畅销品和滞销品，定制开口营销办法;邮政平台为她带来寄递流量、农品展销渠道。两项业务互补，客户进一次门，就能办好几件事，既方便老百姓，也让小店营收结构更加稳定。
遇上李时珍纪念馆客流高峰，她还会主动维护店面形象，保持烟柜整洁、快递区域有序，让外来游客感受到乡镇小店的规范和热情。
深耕邻里服务，守住基层终端的烟火温度
对甘金玉来说，开店不只是做生意，更是服务街坊邻里。周边老人不会查快递、不会线上寄件，她耐心帮忙操作;村里乡亲准备升学宴、婚宴，提前来预定卷烟，她细心登记、预留货源，主动做好消费提醒。遇到有消费者想试吸新品，她按照规范做好开口推介，实实在在讲清产品特点，不夸大、不诱导。
(图为甘金玉客户帮消费者拿快递)
她始终觉得，终端生意长久做下去，靠的就是信任。客户经理华颖常态化上门，和她一起分析销售数据、优化陈列、打磨营销方法;邮政站点持续完善寄递配套。在双重服务加持下，这家小店早已超出普通零售店铺的定位：是乡亲们的快递驿站，是蕲春本地农品的展示窗口，也是规范经营、诚信服务的卷烟示范终端。
如今，在蕲春像甘金玉这样“邮烟融合”的终端还在慢慢增多。小小的便民店，一头连着烟草零售提质扩容的目标，一头连着农村群众日常生产生活需求。立足基层、诚信经营、便民惠民，在烟火寻常间，让零售终端既有经营活力，又有民生温度，持续为县域卷烟市场高质量发展注入基层力量。(文/图 汪琼)
编辑：ZXSD07
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