秋染广济，稻穗盈畴。在武穴乡村，万顷稻田铺展鎏金画卷，阡陌乡间的便民小店星罗棋布，守望着一方乡土烟火。乡村零售终端，是基层民生服务的微小窗口，更是畅通乡村经济的细密脉络。武穴市烟草专卖局(营销部)深耕乡村服务一线，聚焦辖区“店农兼顾”老年零售户急难愁盼，以暖心帮扶纾农事、以精准服务稳终端，让金秋丰收暖意洒满乡野。
烟火守乡土 民生察细微
金秋秋收季，正是农忙最盛时。在大金镇乡村，多数乡村零售店主多为年长农户，身兼店主与农户双重身份，守店营生、耕田务农两头兼顾，秋收时节常常分身乏术、力有不逮。他们扎根乡村，以方寸小店维系乡村日常便利，以一方良田耕耘四季收成，是乡村终端网络最质朴、最坚实的守护者。
宋煜村零售户张水元便是其中一员。今年68岁的他，子女常年在外务工，独自经营村口零售小店，家中仍有数亩稻田亟待秋收。秋收农务繁重，稻谷收割、转运、晾晒耗时费力，年迈体弱的他难以兼顾田间农事与门店经营，陷入“顾田难顾店、顾店难收粮”的两难困境。
武穴烟草大金所部客户经理在日常终端走访中，细致摸排民情、紧盯客户需求，第一时间发现并上报该难题，坚持从小事着手、从细微暖心，精准对接零售户实际困难。
躬身解民忧 服务暖秋田
(青年志愿者帮扶 袁歆怡摄)
民有所需，我有所应。为切实帮助老年零售户纾解秋收压力，武穴市局迅速组建党员志愿服务队，精准对接帮扶需求，敲定帮扶时间，下沉田间地头开展秋收助农志愿服务。
“您安心照看门店生意，田里的稻谷收割、搬运我们全包了!”一句质朴承诺，尽显烟草温情。志愿者们分工协作、各司其职，弯腰割稻、捆扎稻穗、转运稻谷、整理晒场，顶着秋日暖阳忙碌劳作，高效完成稻谷收割转运工作，切实为老人卸下秋收重担。同时贴心叮嘱老人秋季劳作注意事项，细致做好暖心关怀。沉甸甸的稻谷尽数归仓，不仅守住了农户一年的丰收，更温暖了基层零售户的心田。
深耕终端情 久久护民生
(志愿者帮助采摘农作物 姜婷婷摄)
一次暖心帮扶，是为民服务的缩影，更是长效服务机制的生动实践。武穴烟草建立走访摸排、需求收集、快速响应、闭环落实的客户服务链条，常态化聚焦老年、弱势零售群体，精准破解经营农事各类难题。
深知乡村小店稳则终端稳、民生暖则产业兴。针对辖区众多“店农一体”零售户，武穴市局不止于秋收应急帮扶，更立足主业赋能终端发展，依托“广济臻品”助农专柜，助力本地佛手山药、砂糖橘等农家特产走出乡村、拓宽销路，实现农事增收、经营增效双向赋能。
稻浪飘香满乡野，初心如磐护烟火。下一步，武穴市局将持续深耕乡村服务、厚植为民情怀，把暖心服务延伸至田间地头、基层终端，以点滴微光守护乡村零售根基，以实干担当绘就乡村振兴和美画卷。(袁歆怡)
编辑：ZXSD07
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