秋深菊黄，又逢重阳。武穴市烟草专卖局(营销部)把节日关怀分成两路：一路走进老年零售户的店堂，把大家聚在一起过个节、讲讲诚信经营那些事;一路走进留守老人的家中，陪着说说话、送上一份慰问、叮嘱几句防火防潮的实在话。
重阳糕的甜香飘进店堂，暖心的叮嘱送进家门。敬老，不在一时一地的仪式，而在实实在在的陪伴与惦记里。
店堂里的重阳：聚一聚，讲讲经营那些事
老年零售户是武穴烟草服务群体中格外需要关注的一部分。他们中的许多人守店多年，对经营有感情、有经验，但随着年龄增长，对政策变化、规范要求的掌握难免吃力。
(图为客户经理把老年零售户聚到一起)
重阳节前夕，武穴烟草把辖区老年零售户请到一起，过了一个简单而热闹的重阳。大家围坐一堂，聊聊近况、说说经营。工作人员借此机会，把诚信经营的相关知识讲给大家听——明码标价、不售假劣、不向未成年人售烟、规范进货渠道，一条条讲清楚、说明白。讲的方式不念文件、不照本宣科，而是结合日常走访中遇到的实际情形，把规范要求翻译成老年人听得懂的实在话。
聚在一起过节，也聚在一起交心。不少老年零售户主动说起自己经营中遇到的困惑，工作人员一一记下、当场回应。一场重阳聚会，既是节日的问候，也是一次面对面的服务对接。
对于行动不便、没能参加聚会的老年零售户，工作人员带着重阳糕和宣传资料上门走访，把节日的问候和诚信经营的提醒一并送到店中、送到家中。店堂里、柜台前，一句“过节好”，一声“经营上有什么难处”，让这个重阳多了几分人情味。
家门前的重阳：陪一陪，送上一份实在的暖
除了老年零售户，武穴烟草还把关怀的目光投向驻点村的留守老人。
重阳节前，工作人员走进留守老人家中，送去米、面、油等生活慰问品，陪着老人说说话、聊聊家常。对许多留守老人而言，子女常年在外，平日里最缺的不是物件，而是有人说说话。工作人员坐下来，问问身体怎么样、吃饭好不好、生活上有没有难处，话虽平常，却让冷清的屋子多了几分热闹。
(图为武穴烟草工作人员到独居老人家中慰问)
慰问之外，工作人员还结合秋季气候特点，给老人讲了几件要紧事。一是防火——秋燥物干，用火用电要格外当心，做饭烧水不离人，电线插排不超负荷，家中不堆放易燃杂物;二是防潮——秋雨渐多，粮食、衣物、柴火要注意通风存放，防止受潮霉变;三是应急——遇到突发情况及时联系村干部或拨打求助电话，不要自己硬扛。
这些叮嘱，琐碎却实在。留守老人年纪大、反应慢，对安全隐患的警觉性往往不如年轻人。工作人员逐户走、逐项讲，把防火防潮的常识变成老人听得懂、记得住的生活提醒，让一份慰问不止于物品，更落到日常的安全与安心上。
节日的意义：不在一天，而在长久
重阳敬老，贵在真心，重在经常。
武穴烟草把对老年群体的关爱融入日常服务之中——对老年零售户，常态化开展上门走访、政策讲解、经营指导;对留守老人，结合驻村帮扶定期探望、了解需求、协助解决实际困难。节日的集中慰问是关怀的集中体现，日常的持续关注才是关怀的底色。
一场重阳聚会、一次上门陪伴，看似寻常，却让老年零售户感受到被尊重、被惦记，让留守老人感受到有人来、有人问。敬老爱老不是一句口号，而是把老人的冷暖放在心上，把老人的难处记在账上，把服务做到老人身边。
重阳糕香，香在店堂;敬老情暖，暖在心坎。从老年零售户围坐一堂的欢声，到留守老人家中一声声实在的叮嘱，武穴市烟草专卖局用一次次的走访与陪伴，把敬老的传统美德化为可感可触的日常行动。
岁岁重阳，今又重阳。武穴烟草将继续把老年群体的冷暖放在心头，让尊老敬老不只在节日里闪光，更在日常中沉淀，让每一位老人都能感受到——有人惦记，有人相伴，有人把他们的安稳放在心上。(熊宽)
编辑：ZXSD07
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