（秋桂副食批发部店内）
深耕本土四十余年的秋桂副食批发部，负责人赵礼没有只盯着门店营收算账，而是把回馈乡土、守护民俗作为经营追求，在张家界市慈利县烟草专卖局（分公司）的帮助下，以数字化为抓手、以业态融合为载体、以文化传承为内核，书写出县域民营商户义利兼顾的时代样本。
扎根乡土，把社会责任刻进经营底色
秋桂副食的根脉，始于1984年。赵礼的母亲从一间小小零售铺起步，1995年转型县城副食批发。四十余年岁月流转，门店一步步成长为慈利全品类副食酒水大经销商，组建起覆盖全县所有乡镇村组的配送车队，配套自营酒店，承接婚宴、会务、师生住宿，触角延伸至山乡的千家万户。
“我们这家店，是慈利老百姓一步步捧起来的，生意做大了，不能只想着赚钱，要想着能为家乡做点什么。”这是赵礼时常挂在嘴边的话。
这份初心，早已落实在一次次危难时刻的担当。疫情来袭，门店主动捐款23万元，助力家乡抗疫；洪涝灾害发生，赵礼第一时间组织调配生活物资，连夜送往受灾村镇，为受灾群众送去保障。
安稳日子里，他坚守诚信经营，绝不以次充好；配送车队跑遍山乡，兼顾偏远村组小店供货，哪怕单量微薄，也坚持送货下乡，守住乡村小店的货源通路。
技术便民，守护群众宴席仪式感
“之前有个山乡的农户办婚宴，口头跟我订好喜烟，笔记记得潦草，临近婚期核对不上，农户急得团团转。那件事对我触动很大。”赵礼回忆，“老百姓办喜事，一辈子的大事，不能因为流程麻烦留下遗憾。”
近年来，慈利烟草积极推动数字化发展，针对事件用烟领域，自研“张烟喜定”小程序，帮助广大零售户提高经营效率。前台方便群众线上填报宴席用烟需求，品规、数量、交货时间一目了然，订单进度随时可查；后台八大管理模块，实现订单规范化管理。系统还能分析全县宴席消费数据，摸清群众消费偏好，为合理备货提供依据，避免旺季群众买不到合适喜烟。
作为“张烟喜定”数字化工具首批试用者，赵礼把工具的价值更多看作服务群众的便民载体。“红包是简单，但喜烟承载的是喜事的仪式，是人情礼俗的传承，这份情感价值是现金替代不了的。”赵礼经常跟前来订宴的老百姓这样沟通。同时，赵礼还承担起县域同行培训任务，把这套便捷的操作系统分享给其他零售户，带动更多终端提升服务群众的能力。
截至目前，依托该工具落地各类事件用烟活动86场，不止帮门店留住订单，更实实在在便利了城乡办宴家庭，让传统喜俗有了现代化的实现路径。
一站式服务， 引导同行 摒弃低价内卷
依托自有批发酒水供应链与自营酒店，在烟草部门指导下，赵礼打通“批发+酒店”双业态，打造“卷烟+酒水+婚宴场地+婚嫁配套”一站式便民宴席解决方案，把社会效益嵌入商业模式之中。
群众到店预定宴席卷烟，可以享受酒水采购优惠；预定酒店婚宴，赠送配套客房、免费定制喜糖礼包。从卷烟定制、酒水配送、婚宴场地、亲友住宿到婚嫁回礼，办宴群众只对接一家，就能办妥全部事项，尤其给交通不便的乡村家庭省去来回奔波的麻烦。
有一位来自山区的客户，最初打算办婚礼直接发红包。“我们住在乡下，跑县城找场地、挑烟酒来回折腾，实在耗精力。”
赵礼向他介绍整套服务：“你办喜事，不用东奔西跑，场地、住宿、烟酒、喜糖，我全部给你统筹妥当，不搞低价套路，给你实在的配套福利。”
对比之后，客户选择了一站式方案。“以前办场喜事，要对接七八家商户，现在只找赵老板，省心又体面。”
不靠降价内卷，依靠增值服务创造价值，既守住自身合理利润，也树立起行业规范经营的标杆。这套模式为周边商户提供可参考的范本，引导更多同行把竞争焦点从拼低价转向拼服务。
车队下乡，弥合城乡服务差距
“县城的群众办事方便，但大山深处的乡镇村落，很多老百姓获取宴席配套服务的渠道有限。”赵礼把打通城乡服务鸿沟视作自己的一份社会责任。
门店的配送车队常年穿行崇山乡野，覆盖全县所有乡镇村组。赵礼定期开展配送员岗前培训，不止培训送货业务，更强调服务群众的使命。
“你们下乡，不只是运货。多问问村里谁家有婚嫁寿宴，把宴席定制服务讲清楚，让山里的老百姓也能享受到县城同等的宴席配套服务。”每次出车前，赵礼都会叮嘱车队人员。
一辆辆配送车，变成流动的便民服务站。配送员送货上门之余，向农户宣讲宴席服务，把优质的宴席解决方案送到田间地头，补齐乡村宴席服务短板，让偏远乡村群众不用远赴县城，也能享受到标准化的喜宴服务。
与此同时，慈利烟草开展“走访结对子、帮扶解难题”主题实践活动，干部职工下沉挖掘宴请需求，把走访变成实实在在为民服务；宴席配送中附赠饮用水，于细微之处体恤办宴群众。政企同向发力，服务触角延伸到最基层。
从传统副食批发部，转型为数字化赋能、双业态融合的事件用烟示范终端，赵礼始终认为，这份成果不只是属于自己一家门店。
“一家店做得好不算什么，如果我的经验能够被更多中小商户学过去，带动整个县域商贸共同进步，那才是真正有价值。”
疫情、洪灾中挺身而出回馈桑梓；日常经营坚守诚信底线；主动分享数字化操作经验，接待同行前来观摩学习；探索摒弃低价内卷的经营路径，为县域商贸提供示范样本。盈利创收之外，反哺公益、便民惠民、传承民俗、带动行业共进，成为赵礼经营路上重要的追求。
赵礼的转型实践，是民营企业兼顾经济效益与社会责任的生动缩影。慈利烟草以“数字化工具赋能、场景化营销共鸣、业态融合引流、全员帮扶促消费”四位一体的工作方法，引导无数扎根乡土的民营商户，在时代浪潮中守正创新，以商业之力行惠民之举，为地方经济社会发展注入温暖而坚实的民间力量。（张颖）
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