重阳佳节期间，工行德阳分行聚焦银发客群金融需求与服务痛点，以“工银爱相伴 情暖重阳节”为主题，组织开展形式丰富的敬老关爱系列活动，融合健康科普、反诈宣教、社保卡便民服务、养老金融沙龙等多项服务，用心用情守护老年群体，擦亮敬老金融服务品牌。

深化跨界携手，打造“金融+教育”特色服务新模式。10月15日，工行德阳分行与德阳开放大学签订战略合作协议。双方依托各自资源优势，推动金融服务与教育资源深度融合，探索具有德阳本土特色的 “金融+教育”合作路径，为老年群体搭建学习、服务双向平台，拓宽敬老服务边界。

坚持多方联动，织密老年群体反诈防护网。分行辖内各支行主动对接社区、养老服务中心、物业、公安、医保等单位，围绕养老诈骗防范、社保卡升级、养老金融知识开展精准宣传，守牢老年人“养老钱袋子”。广汉支行联动医保局开展惠民服务，普及反诈常识，细致解读社保卡“二换三”相关政策；什邡支行营业室联合市反诈中心以案说法，拆解养老投资高发骗局，同步推介适配老年群体的金融服务；中江支行营业室走进北大街社区，梳理剖析六类典型养老诈骗套路，并携带便携制卡设备上门，现场办理社保卡升级业务；罗江支行深入万安镇养老服务中心开展专场反诈宣讲，切实提升老年人识骗、防骗能力。

做优厅堂服务，传递有温度的工行金融关怀。城南支行立足营业网点厅堂阵地，面向到店老年客户送上重阳节日祝福，主动提供业务引导、填单协助等便民服务，发放反诈宣传资料，以贴心提醒和暖心服务传递工行温情。东大片区支行联合工银安盛举办养老主题沙龙，普及养老金融理念，助力养老金融服务落地。

下一步，工行德阳分行将持续践行“工银爱相伴”品牌理念，持续深化多方协同联动，不断拓展敬老服务场景、丰富服务内涵，持续优化适老化金融服务，稳步提升老年客户服务获得感与满意度。（罗颖）