新入网零售户刚取得烟草专卖零售许可证，往往对订货操作、经营规则、结算流程心里没底。为帮助新入网零售户尽快熟悉业务、规范经营、站稳脚跟，咸丰县烟草专卖局（营销部）组织客户经理开展"一对一"上门帮扶，用贴心服务护航新零售户走好经营"第一步"。

上门"第一课"，办证即享贴心服务

零售户取得许可证后，客户经理第一时间上门走访，面对面讲解烟草专卖法律法规、卷烟订购流程、货款结算方式等入网"必修课"，让新零售户一开店就明明白白。

针对部分零售户对线上订货不熟悉的情况，客户经理手把手演示手机订货APP的操作步骤，从登录、选烟、提交订单到支付结算，一步步教、反复练，直到新零售户能独立完成首次订货。

经营"明白账"，帮零售户量体裁衣

新店经营起步难，关键在于摸准需求。客户经理结合零售户所处地段、消费人群、商圈特点，帮助其合理规划卷烟品类结构和进货频次，避免盲目压货、积压资金。同时，客户经理还会指导零售户做好卷烟陈列、明码标价、库存管理，帮助建立经营台账，分析动销情况，让新零售户算清"明白账"、赚上"明白钱"，逐步建立起稳定的经营节奏。

守法"警戒线"，规范经营行稳致远

走好第一步，守法是底线。客户经理在走访中反复提醒新零售户，要从正规渠道进货、明码实价销售，不销售假烟、走私烟，不倒卖许可证，不向未成年人售烟，自觉维护烟草市场秩序。对零售户提出的涉烟政策疑问，客户经理耐心解答、逐一释疑，帮助其了解自身权利义务和经营边界，引导新零售户依法合规经营、长久稳健发展。

服务"不断线"，陪跑经营每一步

帮扶不是"一阵风"。对新入网零售户，客户经理建立定期回访机制，前三个月加大走访频次，及时解决经营中遇到的订货异常、支付故障、政策变化等问题，做到"服务不掉线、难题不过夜"。

不少新零售户表示，一开始担心不懂行、走弯路，有了客户经理的上门指导，心里踏实多了，经营起来也更有底气。今后咸丰县烟草专卖局（营销部）将持续优化新零售户帮扶机制，把服务做到零售户心坎上，助力更多新入网零售户开好店、稳经营、共成长。（朱晋）

免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。