在二手房交易中，多产权人房屋并不少见。当产权人因年龄、地域等原因无法同时到场时，交易往往容易陷入停滞。房产经纪机构能做什么？近日，太平洋房屋处理的一笔案例提供了一种思路：不将棘手问题交由客户自行处理，而是积极响应政府便民政策，活用全程网办、配套上门协助办理。

该交易涉及上海松江区一套房产，产权人共三位。其中一位长期居住在国外，短期内无法回国；一位年事已高，住在敬老院，行动不便。买家是同小区业主，希望尽早过户、交房装修。按照传统流程，所有产权人需要到场签字，但境外产权人最快也要两个月后才能回国，敬老院老人无法出门，公证委托也来不及办理。

面对这一情况，交易服务团队分三步推进。

第一步，核验政策可行性。团队确认该交易符合不动产全程网办条件，产权人可通过线上方式完成身份核验和材料签署。

第二步，协调多方配合。团队与买卖双方沟通全程网办方案，征得双方同意；同步与银行沟通，协调贷款审批与全程网办过户流程做好衔接。

第三步，上门服务。针对敬老院产权人手机操作不便的问题，交易服务团队前往敬老院，上门协助老人完成身份核验和签字确认；同时线上指导其余产权人签署过户材料。办理过程中，团队全程跟进网办审核进度，及时向买卖双方同步办理节点。

最终，三位产权人均未前往不动产登记大厅，交易顺利完成。境外产权人不用等回国，老人不用出门，买家也得以尽早收房装修。

“我们做的就是把政策用好用到位。” 太平洋房屋相关负责人表示，“全程网办是政府推出的便民举措，动动手指即可实现业务受理、税费缴纳、审核登簿、证书发放全程网上可办，但很多客户不了解，也不知道怎么操作。我们的工作就是帮客户把这条路走通。”

据悉，交易完成后，买卖双方对本次服务均表示认可。业内认为，类似的多产权人交易并不少见，全程网办加上门帮办，正在成为解决此类问题的一种可复制服务方式。

责任编辑：刘惯玲 校对：孙远进