2026年10月6日，国庆客流高峰期间，福州客运段动车一队列车长钱思羽值乘的D2312次列车上，上演了一幕暖心寻物的温馨场景，铁路工作人员用细心与负责，为旅客守住出行安心。

当日列车运行途中，钱思羽在例行车厢巡视、整理旅客遗留物品时，发现车厢座位上遗留了一件无人认领的随身包裹。她第一时间细致核查，发现包裹内装有现金人民币10000元以及一台华为平板电脑等贵重物品。考虑到国庆假期客流量大，旅客遗失贵重物品后必定焦急万分，钱思羽立即启动遗失物品处置流程，仔细核对物品细节，同步调取车厢相关信息，多方排查联系失主。

经过快速核实对接，工作人员成功联系上不慎遗失物品的旅客。沟通中了解到，旅客因假期出行匆忙、携带行李较多，下车时疏忽大意，将贵重物品遗落在列车上，发现物品丢失后万分着急，正四处寻求帮助。

为了尽快将财物归还旅客、最大程度减少旅客损失，钱思羽结合列车运行时刻表，与普宁站工作人员提前取得联系，详细报备遗失物品信息、旅客到站情况，完成物品登记、封存交接的全部流程，顺利将万元现金与平板电脑悉数转交至到站等候的旅客手中。

失主拿回全部遗失财物后十分激动，对列车长钱思羽认真负责、高效暖心的服务连连致谢。旅客表示，国庆旅途本就人流繁杂，不慎丢失贵重财物让自己手足无措，没想到铁路工作人员及时发现、全程主动对接，快速帮自己挽回了全部损失，真切感受到了铁路服务的温度与担当。

点滴小事见初心，细微服务暖旅途。国庆假期以来，福州客运段动车一队全员坚守岗位，在保障列车安全平稳运行的同时，用心用情做好旅客服务、遗失物品找寻、重点旅客帮扶等各项便民工作。全体乘务人员始终秉持“人民铁路为人民”的服务宗旨，以细致入微的服务、严谨负责的态度，全力守护广大旅客国庆平安、舒心、顺畅出行。