双节同庆，武穴“大话嘻游”文旅IP火爆出圈，四面八方的游客涌入这座滨江之城。当西游文化与市井烟火激情碰撞，武穴市烟草专卖局(营销部)“知音志愿服务队”主动融入大局，化身“取经路上的护航人”——送便民锦囊、帮店铺焕新、为农货“吆喝”，用暖心服务为文旅热潮添柴加薪，让八方来客感受到武穴的温度，也让周边商户在“流量”中收获“销量”。
景区旁的“导航员” 便民服务暖客心
“请问‘大话嘻游’服务中心往哪边走?”“附近哪里可以停车?”“附近有没有药店?”在武穴“大话嘻游”文旅活动现场周边，武穴烟草青年员工姜婷婷面带微笑，一一为游客耐心解答。
双节期间，“大话嘻游”系列活动吸引大量游客涌入，周边交通压力骤增、游客需求多元。武穴烟草知音志愿服务队主动对接文旅保障需求，在景区周边主要路口开展交通疏导、路线指引、秩序维护等志愿服务。队员们手持引导旗，协助交警引导车辆有序通行，为游客规划最佳游览路线。
(假日期间“大话嘻游”景区游人如织 张子琦/摄)
“我们外地来的，手机导航不太会用，多亏了志愿者帮忙指路，还给我们推荐了本地特色小吃!”来自黄石的游客张先生竖起大拇指。
(在景区主干道路边商铺设置便民箱 姜婷婷/摄)
更让游客感到贴心的是，志愿服务队在服务岗配备了“便民服务箱”，备有创可贴、风油精、纸巾、针线包、简易雨具等物品，免费提供给有需要的游客。一个小小的服务箱，装满了武穴人的热情与细致，成为景区旁最温暖的“补给站”。
店铺里的“焕新师” 终端颜值变产值
“‘大话嘻游’主题的装饰太应景了!游客经过都要多看两眼，进店的人明显多了。”在景区周边经营特产店的陈志生(化名)看着焕然一新的店铺，笑得合不拢嘴。
流量来了，如何让周边零售门店接得住、卖得好?武穴烟草知音志愿服务队的客户经理们发挥专业优势，帮助景区周边零售客户开展“终端焕新”行动。他们结合“大话嘻游”文旅主题，为店铺量身设计创意陈列——有的用西游元素装饰门头，有的将本地特产摆成主题造型，有的在橱窗张贴活动指引海报，让店铺与文旅氛围融为一体。
(指导周边农网客户开展终端焕新创意陈列 姜婷婷/摄)
“我们把武穴酥糖、龙坪山药、佛手山药面这些本地特产集中陈列，配上‘大话嘻游伴手礼’的标签，游客买得放心、带得方便。”志愿者李强华一边整理货架一边介绍。经过焕新，多家店铺的客流量和销售额明显提升，有的店铺日均营业额较节前翻了一番。
从“等客上门”到“引客进店”，从“普通小店”到“文旅驿站”，终端焕新不仅提升了店铺颜值，更实实在在鼓起了商户的钱袋子。
农货出村的“推销员” 助农增收不断档
“家人们看，这是我们武穴本地的佛手山药，粉糯香甜，煲汤炖肉都是一绝!”在景区旁的助农直播间里，烟草志愿者冯南英正对着镜头热情推介本地农副产品。屏幕另一端，订单不断弹出。
双节期间，武穴烟草知音志愿服务队将助农直播搬到了“大话嘻游”文旅周边。志愿者们帮助周边农网零售客户和农户，将佛手山药、龙坪酥糖、武穴豆果、干菜山货等特色农副产品搬上“云端”，借助文旅流量拓宽销售渠道。
“以前这些农货只能在路边摆摊卖，现在通过直播，全国各地的顾客都能下单，销量翻了三四倍!”农户周兵(化名)看着不断增长的订单，激动不已。
(帮周边商铺整理邮寄土特产伴手礼李强华/摄)
除了直播带货，志愿者们还帮助农户对接景区周边商超、特产店，设立“助农专柜”，让农副产品从“田间地头”直通“游客手头”。据统计，双节期间，通过志愿服务队助销的农副产品金额超过8万元，带动周边30余户农户和零售客户增收。
从交通疏导到便民服务，从店铺焕新到农货推广，武穴烟草知音志愿服务队用一次次暖心行动，将“大话嘻游”的文旅流量转化为周边商户的“增收增量”，让“烟草力量”成为这个双节武穴街头最温暖的色彩。
“文旅火起来，我们就要跟上去。”武穴市烟草专卖局相关负责人表示，“知音志愿服务队将持续融入地方发展大局，在服务文旅经济、助力乡村振兴中展现烟草担当，让每一份流量都能变成百姓的收益。”
双节落幕，“大话嘻游”的热度仍在延续。而武穴烟草服务文旅、助企利民的故事，也将在每一个需要的地方继续上演。(张子琦)
编辑：ZXSD07
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